Boa noite, conforme email anteriores, não fiquei satisfeito com a minha compra. Primeiramente a minha bicicleta veio com defeito na suspensão dianteira, após muita insistência via telefone consegui falar com um atendente e o mesmo me orientou que enviasse um email para o SAC com foto e filmagem do defeito. Assim foi feito, após alguns dia s sem resposta entrei em contato novamente via telefone e atendente me falou que enviariam outro garfo, que eu fizesse uma cotação para substituição do garfo novo e inutilização do garfo defeituoso e enviasse o orçamento pelo ZAP e assim foi feito. Passados uns dias o garfo chegou, entrei em contato por telefone para que autorizasse a substituição e mais uma vez não tive sucesso. Então fiz a troca e paguei do meu bolso, porém mesmo assim passei a nota fiscal do serviço por ZAP e ninguém entrou em contato comigo no tocante ao ressarcimento dos gastos com a mão de obra. Penso que como consumidor fui pessimamente atendido.

A bicicleta veio faltando o canote do selim, a nota fiscal que recebi não corresponde ao produto, menos ainda o valor.

Pra comprar e entrega, super rápido, o grande problema é o atendimento. Me enviar a bike com uma Nota no valor de uns R$ 350 sendo que a bike custou R$ 1.414. Já tentei todos os canais e até agora não obtive resposta.

Só que A roda tá com defeito é não consigo fala com ninguém lado email zap e nada

Estava escrito disponibilidade do produto em até 7 dias úteis, comprei dia 18/03/21 e chegou dia 05/04. Além disso, o produto veio errado, estou tentando devolvê-lo mas não o aparece na pagina de trocas e devoluções!

Sobre este produto: não compraria nunca mais

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Loja com um setor de venda muito bom, mas a Assistência Técnica é RUIM. Este canal precisa ter uma atenção maior, pois a comunicação com o pós venda é importante para que as próximas aquisições sejam fidelizadas, ou, os clientes procurarão outras lojas mais preocupadas no cliente e em suas demandas. As descrições do produto e utilização condizem com a realidade. A entrega foi feita antes do prazo, porém não tem como acompanhar. Não é informado, como em outros meios que a entrega está sendo feita, pra que pessoas que trabalham o dia inteiro, se programem pra receber os produtos.

A venda é muito boa. A Assistência Técnica deixa MUITO a desejar. O Up-Grade solicitado não foi feito, e mesmo após ter sido comprovada a aquisição, levou mais de 30 dias para chegar. Precisam melhorar esta comunicação com os clientes, pois vários conhecidos reclamaram do mesmo problema. A entrega foi feita antes do prazo, porém não tem como acompanhar. Não é informado, como em outros meios que a entrega está sendo feita, pra que pessoas que trabalham o dia inteiro, se programem pra receber os produtos.

O contato da venda é bom. Só é MUITO difícil o PÓS VENDA. A entrega foi feita antes do prazo, porém não tem como acompanhar. Não é informado, como em outros meios que a entrega está sendo feita, pra que pessoas que trabalham o dia inteiro, se programem pra receber os produtos.