Adquiri essa bike diretamente do site da GSM e, durante o processo de compra, fui muito bem atendido, inclusive no que se refere a forma de pagamento. A bicicleta demorou um pouco para chegar, mas veio sem problema nenhum e sem nenhum tipo de avaria.

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A entrega atrasou.

A loja tem uma boa disposição dos produtos. O processo de compra é simples e objetivo. Pode melhorar as funcionalidades do site, como depois da compra permitir alteração de alguma configuração do pedido (com tempo limitado), ou até mesmo optar pelo cancelamento do pedido após o pagamento (em caso de erro ou arrependimento, claro com um tempo limitado). O atendimento da loja é muito demorado, a empresa não tem compromisso com a experiência do cliente em relação ao prazo de entrega e atendimento. Se olharmos para empresas que estão crescendo no e-commerce, o que mais se investe é no prazo de entrega e no pronto atendimento ao cliente. Na GTSM1 fica muito evidente que não existe essa preocupação, tudo é no tempo deles, quando for possível.

O produto que comprei foi realmente o que eu esperava. Chegou um pouco gora do prazo as eu esperava mas tranqüilo. O que está deixando a desejar é o pós venda. Entrei em contato várias vezes e ainda não obtive êxito. A minha NF veio apenas com o valor dos kits . em torno de 600.00 reais e paguei pela bicicleta 2.344.00. Não recebi a NF complementar. Se precisar da garantia como faço? E para declarar o valor pago não tenho como fazer.

Não demoraram no processo de envio. Não trocaram o guidão pelo curvo que solicitei na época. Também não recebi a nota fiscal da compra.

Meu pedido atrasou para sair da fábrica por falta de peças. O entregador levou uma folha da minha nota fiscal. O atendimento foi demorado e confuso.

loja diversificada, muitos produtos porem tive problemna com o meu que veio com 4 defeitos na bike

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Achei bem mais ou menos . Tem muita demora no processo de postagem , pois , pelo que entendi , a bike só eh montada ou fabricada , após a efetivação da compra . Sendo assim , vcs pedem 7 dias úteis para poderem postar . E realmente só e postado a partir do 7 dias . Entrei 2 ou 3 vezes em contato com vcs e Não senti empatia por partes dos atendentes .