A bicicleta veio danificada, acionei a garantia e estou 2 meses sem resposta

Não recebi o produto, tanto a empresa que vendeu quanto a empresa de logística prestaram um péssimo serviço. O pagamento foi aprovado no dia 18/08, e até hoje 80/09 não há nem sinal da minha encomenda ou de uma solução. Só resta mesmo o caminho da justiça para reaver meu dinheiro e buscar reparação por danos morais.

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Bicicleta muito boa mas veio com problema na catraca ainda não consegui retorno do vendedor não consegui falar com mesmo espero eles resolvem meu problema

Gostaria que fosse diferente, mas escrevo a avaliação três meses após comprar a bicicleta com pagamento à vista e nunca ter sequer subido nela. Assim que a bike chegou (com atraso, mas ok), levei na bicicletaria de minha confiança e os oficineiros detectaram defeitos no canote e abraçadeira. Entrei em contato com a GTSM1 e me passaram o passo-a-passo do que eu deveria fazer para acionar a garantia. Fui à bicicletaria de minha confiança, filmei o pessoal da oficina apresentando os problemas na peça e enviei duas vezes à GTSM1. Confirmaram o recebimento e, um mês depois, me mandaram mensagem no Whatsapp falaram qeu não conseguiram baixar o vídeo. Mandei novamente. E nada desde então. A compra foi realizada em junho. Já estamos em 20 de setembro e não tenho nenhuma noticia sobre o caso, não me respondem em nenhum canal de comunicação. Pedido 310893.

Gostaria de deixar registrado minha externação quanto à experiência da compra. Quanto ao produto, não há o que se reclamar, é excelente. No entanto, quanto ao transporte, não posso deixar de manifestar minha indignação. Me deu muita dor de cabeça. Tive que pegar um carro e buscar a bicicleta numa cidade vizinha à minha (100KM) - Divinópolis/MG. Assim, diante do transtorno e dos gastos extras, tenho que registrar que NUNCA MAIS comprarei NADA no site. Obrigado

Após muitas pesquisas, escolhi comprar na GTSM1, mas me arrependi pois comprei uma bike no site com umas peças e me entregaram um bike com algumas peças diferentes. Até hoje não resolveram nada após o e-mail que encaminhei, isso é uma falta de respeito com os consumidores. Não recomendo.

Me venderam o que nao tinha ...não conseguia ser atendido ....depois de 30 dias que vieram me avisar que não tinha o produto....fiquei esperando a devolução do meu dinheiro ..e deixei de compra em outros as lojas com preço vo.....resumindo pedi foi tempo com vcs e perdi as outras promoções do dia .....muito decepcionado com a loja de vcs ....

A bicicleta tem um ótimo custo benefício, porém não veio com nenhum manual de instalação, a peça que fixa a bateria ao quadro é extremamente fraca, o fale conosco nunca te atende e por fim, comprei a bicicleta no valor de R$4800 e recebi uma nota fiscal no valor de R$ 1210,00. Já enviei um email e liguei para o SAC, solicitando auxilio para montagem e para envio da nota fiscal com o valor correto e até agora nada. Prometeram que iriam enviar a nota corrigida e não fizeram. Quanto o auxilio para fixação da bateria no quadro, me pediram para montar um vídeo e enviar para equipe de suporte para que eles avaliem se está faltando peça. Estou com uma bicicleta parada em casa e não tenho suporte. Infelizmente, não foi falta de contato. Portanto, totalmente insatisfeita com a compra.

Antes de realizar a compra, liguei pela manhã no SAC para esclarecer algumas dúvidas, após esperar por quase 5 minutos para atenderem o telefone, tirei as dúvidas e entrei mais tarde no site para fechar o pedido. Ao finalizar a compra, houve uma cobrança acima do valor anunciado no site. Liguei novamente no SAC (novamente vários minutos sem atenderem o telefone) e pediram para eu ligar no dia seguinte para relatar o caso a um supervisor e pegar autorização para pagar no valor anunciado. Liguei no dia seguinte e liberaram o valor anunciado (absurda a falta de organização).