Comprei a Bike no dia e a mesma entrou em montagem no dia 05/01 até aí tudo bem, no dia 13 ainda dentro do prazo da montagem solicitei a troca do guidao por um reto já que na Bike vem curvado, me deram mais 10 dias úteis para despacho que iria voltar para a produção. Recebi a bike dia 04/02 com o guidão curvado para minha surpresa, e após rodar 5 km e encostar a bike dentro de casa pneu murcho, levo em uma oficina a câmara de ar traseira não estava furada por agente externo e sim estava ressecada gastei 40 reais pra trocar até aí não ia reclamar mas o pessoal da oficina me avisou que quando era assim a dianteira devia estar no mesmo estado, hoje dia 09 a bike na sala pneu dianteiro murcho já vou pra mais um gasto.

Inicialmente havia gostado das opções e da facilidade de compra, contudo após receber a bicicleta com defeito e precisar de atendimento e não ter conseguido ser atendido a contento e pelo contrário ter sido ignorado em meus diversos contatos por telefone, e-mail e WhatsApp, estou realmente muito insatisfeito de ter confiado na GTSM1 e de estar desde de dezembro sem conseguir usar a bicicleta que comprei.

A bicicleta veio incompleta, faltando a cesta e alguns pontos dela amassados. O Atendimento só enrola, além disso, o atendimento via WhatsApp e pouco objetivo.

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Ok

Veio com defeito na barra de direção e no pé de vela e catraca traseira .queria saber oque fazer pra entra em contato com vcs minha baik está parada por causas dos defeito s

Recebi o produto faltando parafuso no freio de disco, tampa do pneu, partes oxidadas, adesivos soltos e sem cola. Entrei em contato com o atendimento da loja no chat da pagina pedindo que enviassem por carta as partes faltantes, mas fui orientado a escrever um email e anexar fotos e video descrevendo as falhas. Após enviar o email conforme solicitado, recebi apenas uma resposta automática confirmando o recebimento pela equipe e dizendo que em breve me retornariam. Já se passaram 14 dias e não obtive nenhuma resposta. Péssimo controle de qualidade e nenhum auxilio pós venda.

A compra foi um processo difícil pois não tive o atendimento necessário, pedi a troca do guidão e não foi feito. A bike chegou sem o guidão reto e ainda com nota fiscal com valor muito menor do que o pago. Ainda por cima precisei pressionar a loja para me fornecer nora fiscal com valor real da compra.

Péssimo atendimento, tanto antes como depois da compra. Se arrependimento matasse....

Péssimo pós venda! Comprei uma bicicleta e junto um descanso (recomendado pela loja). O descanso não encaixa no quadro e não serve também para aro 29, pois não dá altura. Já passei 3 emails, já falei no chat e simplesmente sou ignorado. A entrega foi demorada, mais de 20 dias.