As informações passadas pelo chat e WhatsApp não é coerente com a loja física , no início falei com vendedores e disse que gostaria de fazer a compra na loja física mas fui direcionado a comprar pelo site e obrigado a pagar frete sendo que moro próximo , enfim tive que solicitar várias vezes para corrigir. Na entrega não fazem um cheklist com vc , a bicicleta veio com pneu vazio marchas desregulada eixo traseiro torto....por tanto desgosto preferi pagar mais 500 em uma oficina e concertar o que deveria ter vindo em estado ok. Não recomendo aquisição desta bike .

Algumas peças de péssima qualidade , atendimento pelo telefone , c não estiver satisfeito o Sr pode cancelar a compra onde já c viu falar isso p um cliente , não compro mais dessa marca

As peças são boas, mas o atendimento péssimo. Estou estou com problemas com o cambio dianteiro, qual no site não menciona detalhes para qual aplicação para as outras peças do próprio site, o cambio dianteiro não sobe acorrente para coroa maior por falta de curso, por isso para funcionar corretamente tive que colocar o cambio anterior, para poder trabalhar, qual foi explicado. Já mandei explicações por e-mail e Whatsapp com fotos e fiz ligações para resolver uma coisa simples e não tive nenhuma resposta. Att.

Achei muito simples e rápida a compra pelo site. Porém recebi a bicicleta sem a cesta. Entrei em contato, enviei as fotos solicitadas e depois disso não tive mais resposta. Enviei varias mensagens atraves do whatsapp que foram visualizadas e nao foram respondidas. Enviei varios emails e tambem foram ignorados. Decepção!

Comprei o suporte tranbike Gtsm1 sapata 2 bicicletas, mas quando abri a embalagem estava quebra entrei em contato com a loja pelo telefone, e foi orientado a enviar um email relatando o problema com foto, mandei no dia 20 de janeiro de 2021, e até agora não tive retorno. Será que terei um retorno? sendo que podeira me enviar somente a peça para reposição, mas não tive nenhum retorno até agora.

Ainda não fui atendido corretamente. Recebi um produto diverso daquele que comprei e até hoje, o problema não foi resolvido. Estou precisando do produto que comprei.

Durante a compra precisei solicitar a troca de um detalhe que havia pedido errado e foi um processo super simples. Porém, quando a bicicleta que comprei chegou, o passador de marcha veio com defeito. Tentei entrar em contato via chat do site, e-mail e whatsapp para troca. Me solicitaram fotos e videos, que eu enviei. Porém, até hoje ninguém me respondeu a respeito da troca, seja para aprovação ou reprovação, e já se passou mais de um mês. O produto é incrível mas a experiência com o atendimento da loja foi péssimo.

Estou com um problema muito sério com a bike. Primeiro que a nota fiscal que acompanhou a bike não é dela, se refere a outro produto com valor diferente, muito menor do que paguei na bike. Segundo, meu marido levou a bike para ser montada em uma bicicletaria especializada e ela veio com 3 problemas: 1- suspensão não está travando no lock e unlock; 2- guidão veio com defeito, parece que entortou no transporte; e 3- Correia arrebentou na primeira pedalada (embora tenhamos conseguido arrumar). Gostaria de saber como devo proceder e onde levar em Curitiba já que está dentro da garantia. Obrigada e fico no aguardo.

comprei uma gts adulto na loja americana , ja me deu probrema carrinho de mudar marcha do nada entortou e entrou nos raimentos. Pessima bicleta nao recomendo e nao compro mais dessa marca

Comprei a Bike no dia e a mesma entrou em montagem no dia 05/01 até aí tudo bem, no dia 13 ainda dentro do prazo da montagem solicitei a troca do guidao por um reto já que na Bike vem curvado, me deram mais 10 dias úteis para despacho que iria voltar para a produção. Recebi a bike dia 04/02 com o guidão curvado para minha surpresa, e após rodar 5 km e encostar a bike dentro de casa pneu murcho, levo em uma oficina a câmara de ar traseira não estava furada por agente externo e sim estava ressecada gastei 40 reais pra trocar até aí não ia reclamar mas o pessoal da oficina me avisou que quando era assim a dianteira devia estar no mesmo estado, hoje dia 09 a bike na sala pneu dianteiro murcho já vou pra mais um gasto.