Comprei o suporte tranbike Gtsm1 sapata 2 bicicletas, mas quando abri a embalagem estava quebra entrei em contato com a loja pelo telefone, e foi orientado a enviar um email relatando o problema com foto, mandei no dia 20 de janeiro de 2021, e até agora não tive retorno. Será que terei um retorno? sendo que podeira me enviar somente a peça para reposição, mas não tive nenhum retorno até agora.

Ainda não fui atendido corretamente. Recebi um produto diverso daquele que comprei e até hoje, o problema não foi resolvido. Estou precisando do produto que comprei.

Durante a compra precisei solicitar a troca de um detalhe que havia pedido errado e foi um processo super simples. Porém, quando a bicicleta que comprei chegou, o passador de marcha veio com defeito. Tentei entrar em contato via chat do site, e-mail e whatsapp para troca. Me solicitaram fotos e videos, que eu enviei. Porém, até hoje ninguém me respondeu a respeito da troca, seja para aprovação ou reprovação, e já se passou mais de um mês. O produto é incrível mas a experiência com o atendimento da loja foi péssimo.

Estou com um problema muito sério com a bike. Primeiro que a nota fiscal que acompanhou a bike não é dela, se refere a outro produto com valor diferente, muito menor do que paguei na bike. Segundo, meu marido levou a bike para ser montada em uma bicicletaria especializada e ela veio com 3 problemas: 1- suspensão não está travando no lock e unlock; 2- guidão veio com defeito, parece que entortou no transporte; e 3- Correia arrebentou na primeira pedalada (embora tenhamos conseguido arrumar). Gostaria de saber como devo proceder e onde levar em Curitiba já que está dentro da garantia. Obrigada e fico no aguardo.

comprei uma gts adulto na loja americana , ja me deu probrema carrinho de mudar marcha do nada entortou e entrou nos raimentos. Pessima bicleta nao recomendo e nao compro mais dessa marca

Comprei a Bike no dia e a mesma entrou em montagem no dia 05/01 até aí tudo bem, no dia 13 ainda dentro do prazo da montagem solicitei a troca do guidao por um reto já que na Bike vem curvado, me deram mais 10 dias úteis para despacho que iria voltar para a produção. Recebi a bike dia 04/02 com o guidão curvado para minha surpresa, e após rodar 5 km e encostar a bike dentro de casa pneu murcho, levo em uma oficina a câmara de ar traseira não estava furada por agente externo e sim estava ressecada gastei 40 reais pra trocar até aí não ia reclamar mas o pessoal da oficina me avisou que quando era assim a dianteira devia estar no mesmo estado, hoje dia 09 a bike na sala pneu dianteiro murcho já vou pra mais um gasto.

Inicialmente havia gostado das opções e da facilidade de compra, contudo após receber a bicicleta com defeito e precisar de atendimento e não ter conseguido ser atendido a contento e pelo contrário ter sido ignorado em meus diversos contatos por telefone, e-mail e WhatsApp, estou realmente muito insatisfeito de ter confiado na GTSM1 e de estar desde de dezembro sem conseguir usar a bicicleta que comprei.

A bicicleta veio incompleta, faltando a cesta e alguns pontos dela amassados. O Atendimento só enrola, além disso, o atendimento via WhatsApp e pouco objetivo.

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