comprei minha bike e o ferio, ate hpje nao chegou o freio. quero a devoluçao DO MEU DINHEIRO

O Prazo de entrega não foi Cumprido, alegando Pandemia, então tem que mudar o Prazo, porque eu perguntei se Chegaria antes do dia 13, chegou no mês Seguinte, deixando a Criança Aniversariante Frustada.

Infelizmente foi comprado no dia 25 de janeiro de 2021 ate o dia 02 de março de 2021 , a bike não chegou ..... podemos dizer que é um verdadeiro absurdo, não recomendo para que tiver pressa em receber, ja a bicicleta não tenho como avaliar pq não chegou ainda...

A compra gerou alguns inconvenientes, por exemplo, o rastreamento do pedido pelo site estava sempre desatualizado, o prazo de entrega foi muito além do estipulado pela empresa, demora nas respostas das dúvidas postadas por email. Na bicicleta masculina a manopla do guidão (capas de borracha) vieram soltas, alguns parafusos da base do suporte do guidão veio espanados e as correntes sai do lugar qdo ocorre trocas frequentes de marcha com a bicicleta em movimento. A nota fiscal veio com valor errado, muito abaixo do valor pago.

Ainda nao recebi o produto, a previsão de entrega era dia 18/02 já estamos em 28/02 e até agora nada! Também achei super estranho não receber e-mail da empresa confirmando a compra, e nem com link de rastreamento recebi apenas e-mail da empresa que passa o cartão

atendimento muito ruim tendo que enviar email e demorando semanas para entrar em contato cada vez.

A bicicleta é linda, mas desde que recebi entrei em contato pois veio sem a cestinha, já liguei três vezes, mandei dois e-mails, falei com chat e nada de me darem retorno.

A loja tem muito espaço para melhorar.O atendimento on-line, mesmo para vendas é bem lento. O suporte pós venda precisa melhorar muito, pois é burocrático e pouco resolutivo. Falta controle de qualidade no produto vendido e os problemas específicos com a bicicleta, no meu caso, não foram resolvidos. Somente a nota fiscal, que em princíio foi emitida com um valor muito menor do que o real, depois de muita reclamação, foi parcialmente resolvida.

A Bike chegou 15 dias depois da data prevista para entrega. E para piorar veio com o garfo/amortecedor empenado. Já enviei vídeos e fotos, mas até este momento não avaliaram nem me disseram a solução. Além da demora na entrega, ainda pedem 5 dias úteis para avaliar um problema que poderia ser evitado, se houvesse um bom controle de qualidade no produto. Estou muito insatisfeito com o prazo de entrega, com o pós venda, e frustrado, pois era um presente para o meu filho pedalar durante o feriado do carnaval. O que não ocorreu porque chegou depois do prazo e ainda com defeito. Estou aguardando a solução da loja.

chegou uma das 3 fat bike q comprei sem a roda dianteira, já entrei várias vezes em contato ainda n-a-d-a de resolver.. Aarón Campos Martínez 67067549353