O processo de compra foi bem rápido e de pronto já me enviaram email dizendo que o pagamento foi confirmado. Mas da confirmação do pagamento até o envio da bike para transportadora foi bem demorado (12 dias), porém a bicicleta chegou 1 dia antes da data prevista, deram uma previsão longa (comprei dia 27 de maio, chegou dia 16 de junho), mas tudo bem, estava dentro do previsto. O atendimento do chat foi péssimo, não sabiam me informar em que cidade estava a bike, e não me orientaram em relação ao rastreio, apenas o atendimento via email foi eficiente para responder minhas dúvidas. A bicicleta veio com a cestinha errada, levei para uma loja de montagem mas não foi possível colocar a cesta porque o garfo tem suspensão e o modelo que enviaram ficaria presa no garfo, fora que a cestinha também veio furada, ou seja, nem para eu vender dá. O guidom que é emborrachado tinha algumas partes marcadas/mastigadas (demonstrando que não foi embalado de maneira eficiente, assim como a cestinha).

Não deixou comentário para esta avaliação

A loja é boa, porém processaram meu pedido duas vezes.

Comprar uma bike pela Internet é uma iniciativa muito corajosa. Pesquisei muito em vários sites e no próprio site da Gtsm e acabei sendo enganado pela fotografia. Na imagem a bike tem o quadro diferente das outras, o ferro do centro, entre o guidão e o banco na imagem não é inclinado como nos outros modelos. Sem entrar em detalhes, foi o que me chamou atenção. Até hoje não sei ao certo se me mandaram outro modelo, ou se de fato o modelo está certo e a foto está errada ou deformada. Enfim, experiências de comprar pela Internet.

Não deixou comentário para esta avaliação

Não deixou comentário para esta avaliação

Além de me avisarem alguns dias depois que não havia o modelo que escolhi, se passaram treze dias e o produto ainda não chegou, sendo que o prazo é de 05 a 10 dias para a entrega.

O produto é bom, atendimento me surpreendeu pela rapidez de respostas dos e-mails. Mas em relação a entregas foi prometido no ato da compra entrega em 3 dia úteis, mas não foi oq aconteceu. Não mais foi tudo resolvido, houve ressarcimento de 50% do valor da entrega, o produto chegou em 10 dia úteis, muito além do prometido mas em perfeitas condições!

Processo de compra normal, processo de entrega foi bem enrolado recebi a bike, depois de 2 dias recebi notificações de que ela estava pra ser entregue que ia chegar em dois dias, enfim e sobre atendimento muito difícil de entrar em contato com fabrica

muito boa so precisa melhorar a entrega demora de mais e o processo de de compra e muito demorado muita burocracia