Péssimo pós venda, depois da compra a empresa não te responde mais. Tinha uma expectativa das peças serem mais da GTSM1, mas em geral veio bem mesclado, sem contar na vergonha dos adesivos de péssima qualidade.

ADQUIRI A BICICLETA E COM MENOS DE UM MES DE USO ELA APRESENTOU DEFEITO NO CAMBIO SHIMANO. ABRI UMA RECLAMAÇAO E NÃO OBTIVE RESPOSTA . AGUARDO UM POSICIONAMENTO CASO CONTRARIO VOU ACIONAR O PROCON

Como vocês mesmo dizem, melhor empresa de vendas de bicicletas...pra vender vocês são excelentes, pena que não posso dizer o mesmo da qualidade dos produtos e muito menos do pós venda e SAC

processo de compra , não tem nada de que possa se destacar , processo normal como qualquer outro , a entrega dentro do prazo porém bem em cima da data limite , poderiam agilizar o processo que agradaria mais os clientes , atendimento muito ruim pois precisei de garantia e até agora não obtive resposta faz mais se uma semana , me passaram um número para falar no WhatsApp e o número não tem whatsapp (11) 930246862 como não fui respondido tive que levar a bike na bicicletaria e trocar as peças ruins e arcar com o valor do meu bolso.

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O artigo encomendado nao foi incluido na remessa. Desde entao aqguardo recebimento num endereco fornecido exclusivamente para envios SEDEX. Cheguei a conclusao que o pessoal dao seu SAC, nao se da o trabalho de ler minhas mensagens.

Veio errado!

Para vender e entregar uma maravilha, pós cenda e garantia não esta funcionando, muito ruins!! A bicicleta é bonita e boa, PORÉM VEIO COM QUADRO TORTO, e por isso ergonomia um lixo e está pegando o freio a disco. Já passei por dois especialistas de montagem de bike em SP e não tem jeito, tem que TROCAR A BIKE MAS NAO CONSIGO SER ATENDIDO NOS CANAIS. Ja relatei no Instagram, para diretoria comercial, no chat, e ESTA PENDENTE A TROCA DA BIKE POIS O QUADRO FOI ENTREGUE TORTO! Aguardo atendimento urgente!!!

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Sugiro a quem comprar essa marca que utilize nos três meses de garantia por muito tempo pois, eu usei pouco por causa da pandemia e logo apresentou problema no garfo(estava com 1 mês de uso) . Após 1 mês da garantia, bicicleta praticamente sem uso,o sistema de freio hidráulico simplesmente pifou, fiquei sem freio e aí contatar com a fábrica veio a resposta, acabou a garantia!!! Mandei fotos da bike nova, zerada e, mesmo assim, sem atender o cliente numa excessão visto que por causa da pandemia tinha restrições de circulação e não houve uso da bike, TERMINO DA GARANTIA. então, mais uma vez, se resolverem comprar usem muito nesses três meses de garantia por lei, eles seguem à risca não abrindo excessão,,, ser partir ao meio, por exemplo e for depois de 90 dias, SEM GARANTIA!!! NÃO COMPREM... Minha opinião.