Demorou muito a chegar a bike comprada.

Comprei a Bicicleta de presente para a minha namorada e me arrependo profundamente. Parece que dei um presente usado para ela. Segue problemas: 1 - a cestinha não veio junto com a bicicleta 2 - Paralama traseiro riscado aparentado já ter sido usado 3 - Acabamento do câmbio direito quebrado Ligamos para reclamar e disseram que enviariam um e-mail com resposta é nada foi enviado. Seguem fotos comprovando os problemas.

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O processo de compra em si pelo site é excelente o que me deixou completamente insatisfeito é com o atendimento, principalmente o pós venda e suporte técnico, é muito difícil conseguir falar com alguém, eles não demonstram nenhum comprometimento pela empresa e reslpeito pelo consumidor. A bike é muito boa excelente, não tenho do que reclamar, porem a minha veio com um pequeno vazamento de óleo na manete de freio, até ai tudo bem imprevistos acontecem. Estou há 26 dias tendo resolver e está sendo um discaso total. Por esse motivo como consumidor e como especialista em gestão estratégica de empresas, deixo uma dica: valorizem e respeitem o consumidor se quiserem fazer da Gtsm1 uma marca de sucesso no mercado.

Em relação à compra foi muito rápido, o chat ficou a desejar muito lento nas respostas. O produto é muito bom, só que veio com um problema no câmbio, tive que gastar um pouco para ajustar o mesmo. E também o frete muito alto e tive um pequeno atraso na entrega. Fiquei chateado em relação ao valor da nota fiscal, o valor bem abaixo do que foi pago, entrei em contato via chat tive uma resposta vaga e me pediram para entrar em contato via email para solicitar a nota fiscal com o valor correto. Já recebi a nota com o valor corrigido porém uma situação muito chata, por que já não envia a nota com valor correto? Resumindo, indicari sim para comprar na loja, mas avisaria os ocorridos durante o processo de compra.

Processo complicado de compra tentei varias vezes para conseguir. A entrega foi feita com a embalagem totalmente destruída, tive que literalmente catar as peças da bike. Em relação ao atendimento não posso avaliar pq não fui atendido ou tive contato de quem quer que seja durante o processo. A bicicleta é excepcional!

O produto é ótimo.... porem minha nota fiscal veio no valor errado e ninguem resolveu meu problema ate agora!!!

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Tive que ligar 3 vezes para ter o retorno sobre a bicicleta comprada. Passaram o prazo errado por 2 vezes.

Processo de compra e entrega bom, mas nao posso dizer o mesmo do serviço de atendimento SAC, tive problemas com o produto e nao se consegue falar diretamente com o atendente, so por meio de email. Me disseram que responderiam em ate 72h mas ja faz mais de duas semanas sem respostas.