Há meses tento contato com o suporte com problema de garantia.. O pós vendas é horrível.

Comprei para retirar a bicicleta montada na fábrica. A bicicleta veio totalmente desajustada, não havendo tempo hábil de conferir na fábrica. Levei na oficina duas vezes para ajustar, gastando com isso.

Não gostei do sistema de atendimento via telefone...... Vc precisa ligar ligar ligar e ligar para que alguém te atenda.......... E como no meu caso era troca de peças de uma compra que eu fiz errado, foi mais enrolado ainda o valor que eu paguei primeiramente era superior a peça que eu queria então pedi tb uma outra peça de bem menor valor para compensar o valor pago anteriormente. Qdo recebi pelo correios a peça menor que era a diferença dos valores não veio. Deixei pra lá, o trabalho é tão grande de entrar em contato para saber o motivo da não entrega deste item que é melhor deixar pra lá....... não vou ficar nem mais rico ou mais pobre com isso........... A única coisa que funcionou direitinho foi o quesito de pagamento. Fora isso ficou meio a desejar...........

Sem retorno ao cliente

Bom dia Eu tive um problema com o passador de marcha! Mandei o vídeo com defeito e até agora não tive retorno

os produtos são bons, mas o atendimento é péssimo, não existe pós compra nessa loja, tive problemas com a bicicleta faz mais de um mês, abri diversas solicitações e nunca me responderam, não recomendo

Horrível, a loja não dá suporte de nada. A bike todo dia descubro alguma coisa com problema. Gts eu não compro mais.

O produto não veio de acordo com o comprado, o quadro da bicicleta veio diferente do que o escolhido no ato da compra, fiquei muito triste com a loja, pois moro no interior do estado do Pará e não compensava mandar o produto de volta novamente, triste com essa situação.

Não consegui ainda usar a Bicicleta, comprei com aro menor, 20 dias da compra, não consigo efetiva minha solicitação de troca. Quero trocar e pagar a diferença, mas mesmo assim acredito que não eles tem interesse. PÉSSIMO ATENDIMENTO SAC, E RETORNO Aberto processo Reclame Aqui https://www.reclameaqui.com.br/gtsm1-bicicletas/troca-de-produto_3ukKfpkPn6-1gJvW/ ******************************** PÓS VENDA PÉSSIMO #SEM RETORNO

Até comprar a bicicleta, foi tudo bem, sempre fui bem atendido. Depois que a compra foi confirmada, aí começou uma das piores experiências em compras na internet na minha vida!! Primeiro que o prazo de envio atrasou em 4 dias, mas até aí tudo bem, desde que chegasse em minha casa no prazo! Em seguida veio o período de maior estresse, a bicicleta ficou retida no posto fiscal de Jaboatão dos Guararapes-PE. Então eu liguei para o atendimento da GTSM1 e a pessoa que me atendeu disse que tinha que receber a guia DAE (imposto estadual) pagar para depois poder liberar a bicicleta!! Eu fiquei me perguntando, por que que essa guia já não foi paga desde o início?? Pois bem, se passou 1 semana e essa tal guia não foi paga!! Eu tive que eu mesmo entrar em contato com a transportadora e conseguir a guia e enviar para a empresa!! O produto chegou em minha casa com 15 dias de atraso. Para completar, a NF veio com um valor abaixo do valor da compra, mas isso estou resolvendo com um amigo que é fiscal.