Fiz a compra pela internet, não consegui pelo telefone, telefones sempre ocupados, demora no atendimento o que trás um sentimento de insegurança em relação aos canais,

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Estive na loja uma vez e me pareceu bacana. A loja online também oferece uma boa experiência de compra. Eu só melhoraria o tempo de entrega.

A bicicleta veio com um problema no câmbio, e eu acionei o sac. É difícil o falar com atendente, e não houve retorno ou solução para o caso.

A bicicleta veio com um descascado no quadro. Montei ela em casa mas não consegui de jeito nenhum regular o cambio. Quando mandei montar ela na bicicletaria, eles me mostraram que onde fixa o cambio no quadro estava torto, por isso não consegui regular o cambio. Eles desenterraram e regularam. Mas gastei mais 200 reias com uma coisa que se ela tivesse vindo em condições, eu mesmo faria.

Infelizmente a lanterna veio com defeito de fabrica, entrei em contato com a loja, eles não deram a mínima. Estou bastante chatiado com essa situação, pediram pra mandar e-mail no sac, mandei tudo q pediram, ate filme pra provar q a lanterna está com defeito mandei, e não tive nenhum retorno. Se fosse em outro país não me pediram nada e a troca era imediata, aqui no Brasil temos que ficar implorando pra ser atendido, como se a culpa fosse da gente o produto ter vindo com defeito.

Minha experiência foi frustrante,esperei quase 60 dias pra receber minha bike,atendimento ao Cliente péssimo e limitado tive que fazer trezentas ligações pro suporte e as respostas não eram satisfatórias, porém a bike é maravilhosa me surpreendeu a qualidade e o cuidado que eles tem com o embalamento.

Demorou o dobro do tempo previsto em dias úteis para chegar, o prazo inicial era de 10 dias e não tive retorno nos meus e-mails do atendimento sobre rastreamento do produto

A empresa não corresponde a expectativa oferecida ao cliente. Mau atendimento nas informações pós venda, demora na entrega. São Luis Maranhão.

Entendo que a loja deixa a desejar, uma vez que disponibiliza o quadro em 3 tamanhos para venda, mas a bike já montada é restrita à apenas alguns tamanhos. entendo ser falho o atendimento ao consumidor, dificultando a aquisição de produtos. Quanto a qualidade do produto adquirido, estou satisfeito.