Acreditava que a loja tinha mais responsabilidade no atendimento ao cliente. Pois comprei a bike no dia 25.11.2018 e no dia 18.01.2019 liguei para a loja, informando do problema que aconteceu com minha Bike, onde a mesma apresenta defeito no Movimento Central que luiu o quadro. Através do WhatsApp,e-mail e ligações, enviei fotos e vídeos do problemas, onde foi confirmado o problema pela empresa. Daí me informaram que iria ter um retorno via e-mail da Mayara e que foi passado como prioridade. No entanto não tive nenhum retorno, daí liguei novamente conversei Com a Nayara, Adriele, Suelen, Alessandra (por sinal a única que é nota exemplar) e a finalmente Mayara Souza que até hoje não resolveu nada. Várias ligações de mais de 20 minutos onde causa desgaste mental e gasto financeiro. Quando resolvir comprar a bike acreditava que a loja teria uma qualidade excelente no atendimento com os clientes, pois revende para sites confiáveis. Mas infelizmentes até hoje nada resolvido.

Processo de compra bem simples e funcional. Nota fiscal com valor do produto bem abaixo do valor real da compra e velocímetro digital nunca foi entregue.

A loja atende conforme esperado. Os processos são dentro do previsto.

A Loja é muito Boa porém acho que deveria ter um acompanhamento mais detalhados dos pedidos. Ex: eu fiz um primeiro pedido e não deu certo por causa do cartão, tentei trocar o cartão e não.consegui. na mesma hora eu fiz um segundo pedido com o mesmo iten e com outro cartão. É deu certo. Porem a gts não parou de mandar e-mail ( todos os dias ) pedindo pra finalizar o primeiro pedido sendo que eu já tinha comprado o mesmo produto na mesma hora. Falta de acompanhamento .

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Bom dia Na verdade não gostei do produto, no primeiro pedal pra testar a roda traseira deu desgaste na tração e não conseguir mais usá-la. Encontra-se encostada sem uso.

O processo de compra e a entrega foram Ok. Porém a bike veio com um defeito na corrente: estava larga demais e com um elo defeituoso, que não se encaixava na engrenagens. Isso fazia com a cada duas pedaladas, houvesse um "tranco". Impossível pedalar, devido ao risco e desequilíbrio que causava. Entrei em contato com o SAC e com o atendimento (por e-mail, Whatsapp e telefone), mandei fotos e vídeos, tudo conforme as orientações. Em 15 dias, não recebi nenhuma resposta concreta. Tudo o que dizem é que irão verificar meu caso como prioridade e nunca retornam. Nunca vi uma prioridade demorar tanto! Cansei de esperar de esperar e procurei uma oficina na minha cidade para resolver o problema. O custo não foi alto e eles resolveram em menos de 30 minutos. O problema não foi o valor, mas sim ter que gastar tempo e dinheiro para fazer um reparo de um defeito que já veio com a bicicleta e, ainda, o descaso do atendimento.PÉSSIMO ATENDIMENTO PÓS-VENDA!

Comprei a bicicleta a nfe veio muito abaixo do valor sistema de câmbio uma porcaria. Tive que trocar por Shimano q ñ tem comparação Tive que trocar o cubo traseiro mais o aro porque esse sistema de vc ñ encaixa o Shimano Fiquei com o sistema de freio hidraulico o dianteiro está bom mas o traseiro uma porcaria Na verdade se eu tivesse sido informado por outras lojas eu nunca compraria Estou montando um video pra realmente as pessoas saberem o que realmente é uma bike da gts

Acho que a loja pode melhorar. Senti-me muito descontente com o site da GTSM1. O site é mal elaborado e às vezes eu não conseguia acessar meu perfil. Muitas vezes eu não consegui atendimento por telefone.

se tinha brinde nao veio mais a parte da compra e boa