Não gostei de me mandarem uma nota como kit bike(deu a impressão de sonegação fiscal como já relatado no site RECLAMEAQUI por vários compradores)e depois trocar porque eu entrei em contato e exigi a nota correta. Comprei uma bike e não um kit. Achei extremamente demorada a liberação do produto para a entrega, e , acho que entregaram no prazo porque fiquei emcima, ligando e cobrando pelo envio(tambem ví vários relatos de compradores no site RECLAMEAQUI de problemas com envio).

Devem parar de enviar nota com valor baixo e se atentar aos detalhes. Não poderia ter recebido riscado, com camera vazando e velocimetro quebrado.

O atendimento do pós-venda e péssimo, não atualizam do status da compra no site, não respondem e-mail e pelo Whatsapp, mandei uma mensagem em 19/01 e foi respondida em 01/02.

Normal

MInha experiência de compra não foi a das melhores por causa da demora em entrar em contato pra realizar uma troca permitida; o atendimento em qualquer que fosse os meios de comunicação eram inviáveis também por causa do feriado de final de ano e outras situações mais; porém quando consegui efetuar a troca, fui muito bem atendido e a entrega do produto em si foi excelente.. E a própria bicicleta é excelente!! Só tive uns pequenos incidentes no processo de compra ( o que pode ser resolvido com um pouco mais de organização..)!!

O PROCESSO DE COMPRA FOI MUITO BOM, A ENTREGA FOI PÉSSIMA PASSOU 31 DIA PARA RECEBER O PRODUTO FORA O ESTRESSE, ATENDIMENTO FOI MÉDIO

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na parte da compra e entrega sem problema mais em questão de atendimento e produto estou bem desapontado e no momento não indicaria para ninguem.

Infelizmente a experiência não foi a das melhores: Enviei mensagem via WhatsApp e recebi um retorno após 10 dias de recebimento do produto, e meu questionamento na mensagem era do porque do atraso da entrega. A coroa traseira visivelmente com diferença entre um trilho e outro, levei em 3 profissionais de bicicleta para regulagem e todos com o mesmo diagnóstico: devido a esta diferença de espaçamento, não é possível regular a decida e a subida as marchas de uma força perfeita, precisei optar por utilizar a melhor regulagem possível nas marchas mais leves e anular as pesadas. Devido a procura dos profissionais para a regulagem, perdi o tempo para a devolução do produto, mas ainda pretendo correr atrás de meus direitos.

UNICA RECLAMACAO FOI O PNEU TRASEIRO DE UMA BIKE VEIO COM O BICO DO PNEU AFUNDADO NAO CONSIGO ENCHER O PNEU DIREITO. VOU TER QUE LEVAR EM UMA OFICINA PARA DESCOBRIR O QUE TEM QUE FAZER.