NOTA FISCAL ERRADA, PRODUTO VEIO COMO "KIT DE MONTAGEM", COM PREÇO 70% MENOR DO QUE PAGUEI. MADARAM UM KIT DE MONTAGEM PARA ECONOMIZAR NO ICMS? DEPOIS DE RECLAMAR CORRIGIRAM PARA "BICICLETA" E O VALOR CORRETO. Para falar com vendas você é atendido rápido. Mas para o SAC foi um sacrifício.

Faltou atenção na hora de embalar a bike

Só falei com computador, comprei Pq gosto da marca, poderia ser bem melhor o atendimento, demora muito para responderem dúvidas e perguntas.

Lanterna traseira recebida danificada, já informado. Enviado email com fotos conforme orientações e até a presente data 09/08/21 nenhuma resposta

Estou aguardando desde o dia 13 de julho respista para a mensagem abaixo, que deveria ser dada em ate 05 dias uteis. Boa tarde Realizei a compra de uma bicicleta atraves do site da GTSM1, pedido 523435 de Maria Auxiliadora da Silva, CPF 075.175.848-55, recebi o produto na quinta-feira passada dia 07/07/2021. Mandei montar a bicicleta numa oficina especializada em bicicletas, recebendo-a de voltada, montada, no fia 09/07/3021. Para minha surpresa, qdo tentei subir na bicicleta, quadro tamanho 15, tive um dificuldade muito grande, apesar de o tamanho do quadro ser o indicado para o meu tamanho, altura de 1,60m e altura do cavalo entre as pernas até o chão. Qdo fico de pé sobre a barra do quadro, esta pega na minha genitalia causando um desconforto enorme e perda de equilibrio no inicio da pedalada. Não consigo andar com segurança na bicicleta. Tendo em vista que o produto adquirido está dentro do prazo de garantia, solicito uma solução para o problema relatado acima.

Arrependimento e decepção definem minha compra. Comprei duas bicicletas para passeios urbanos, uma para mim outra para minha esposa. O site é bom, contém boas fotos e informações sobre os produtos. O atendimento ao consumidor é péssimo! Neste momento estou há mais de uma hora tentando falar com o atendimento ao consumidor pelos telefones e não sou atendido, chama até desligar. As bicicletas chegaram antes do prazo, e no site, na parte de acompanhamento do pedido, informa que minha compra ainda está a caminho e já estou com minhas bicicletas há mais de um mês.

O site é muito bom, muito bem feito.

a compra foi rapida mas veio com defeito e não tive retorno

A entrega foi dentro do prazo.

Processo de compra relativamente fácil. A reclamação são os emails enviados depois da compra, depois da aprovação do cartão, depois do lançamento do débito no cartão, vc recebe emails avisando para terminar de realizaar a compra. vc não sabe se a compra foi efetivada ou se é fake. A GTSM deveria se preocupar mais com esses detalhes. Há muito atraso no relacionamento.