O processo de compra foi ótimo, quanto a entrega demorou mais do que o prometido mas o atendimento no meu primeiro contato foi satisfatório.

Boa noite. A bike veio com defeito de fabricação na roda traseira já mandei o imail e nada de resolver, já tem mais de 15 dias que estou com a bike parada .Não estou satisfeito com o atendimento.

Esperei dois dias para confirmar a compra que foi cancelada pois os CPF's da conta e do cartão deveriam ser os mesmos e não eram. É questão de segurança, porém, poderiam avisar sobre este requisito para evitar perdas de tempo desnecessárias. A entrega foi super rápida, chegou antes do previsto, porém, poderiam vir mais proteções para a bicicleta dentro da caixa. Na base do garfo, não tinha nenhuma proteção, veio em contato com a caixa e estava quase rasgando. A resposta para solicitação da garantia foi bastante demorada, mas obtive resposta e estou aguardando o envio das peças.

A loja e si, é ótima, não tenho o que reclamar, porém a bike que eu comprei veio com o pé de vela empenado, bem como o quadro arranhado. Já entrei em contato com o setor e até o momento não tive resposta. Estou no aguardo.

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Do momento da compra até a entrega correu tudo bem. Porém no primeiro pedal o pedivela já soltou e ficou rodando em falso... achei uma bike frágil para a primeira voilta... Problema mesmo é o atendimento pós.... Você não consegue falar no 0800, te deixam esperando até a linha cair, lamentável... te vencem pelo cansaço... NÃO RECOMENDO A LOJA NEM O PRODUTO... se der problema vai ficar com o prejuizo!!!

Bom atendimento até o momento......

Atendimento um pouco demorado no atendimento Online, mas a compra e entrega do produto foram dentro do prazo estimado. Por estar na pandemia e a Loja cumprir o prazo de entrega, já estão de parabéns.

Produto veio mal montado, tive que fazer uma manutenção geral após a montagem da roda dianteira, pois não tinha como usar a bike!