Lanterna traseira recebida danificada, já informado. Enviado email com fotos conforme orientações e até a presente data 09/08/21 nenhuma resposta

Estou aguardando desde o dia 13 de julho respista para a mensagem abaixo, que deveria ser dada em ate 05 dias uteis. Boa tarde Realizei a compra de uma bicicleta atraves do site da GTSM1, pedido 523435 de Maria Auxiliadora da Silva, CPF 075.175.848-55, recebi o produto na quinta-feira passada dia 07/07/2021. Mandei montar a bicicleta numa oficina especializada em bicicletas, recebendo-a de voltada, montada, no fia 09/07/3021. Para minha surpresa, qdo tentei subir na bicicleta, quadro tamanho 15, tive um dificuldade muito grande, apesar de o tamanho do quadro ser o indicado para o meu tamanho, altura de 1,60m e altura do cavalo entre as pernas até o chão. Qdo fico de pé sobre a barra do quadro, esta pega na minha genitalia causando um desconforto enorme e perda de equilibrio no inicio da pedalada. Não consigo andar com segurança na bicicleta. Tendo em vista que o produto adquirido está dentro do prazo de garantia, solicito uma solução para o problema relatado acima.

Arrependimento e decepção definem minha compra. Comprei duas bicicletas para passeios urbanos, uma para mim outra para minha esposa. O site é bom, contém boas fotos e informações sobre os produtos. O atendimento ao consumidor é péssimo! Neste momento estou há mais de uma hora tentando falar com o atendimento ao consumidor pelos telefones e não sou atendido, chama até desligar. As bicicletas chegaram antes do prazo, e no site, na parte de acompanhamento do pedido, informa que minha compra ainda está a caminho e já estou com minhas bicicletas há mais de um mês.

O site é muito bom, muito bem feito.

a compra foi rapida mas veio com defeito e não tive retorno

A entrega foi dentro do prazo.

Processo de compra relativamente fácil. A reclamação são os emails enviados depois da compra, depois da aprovação do cartão, depois do lançamento do débito no cartão, vc recebe emails avisando para terminar de realizaar a compra. vc não sabe se a compra foi efetivada ou se é fake. A GTSM deveria se preocupar mais com esses detalhes. Há muito atraso no relacionamento.

O processo de compra foi tranquilo, responderam a uma dúvida que tive com rapidez. O processo de entrega foi com atraso, mas a mercadoria chegou sem danos. O processo de atendimento pós entrega é péssimo, enviei dois e-mails e já se passaram mais de 15 dias e não responderam, os e-mails foram para informar que a Nota Fiscal estava em desacordo com o pedido, pois faturaram um valor muito abaixo dos valores do pedido e com descrição do produto totalmente fora do que está no pedido, e solicitei que a NF fosse em conformidade do pedido tanto em descrição do produto e valor pago, porém não responderam meus e-mails. O produto não tenho ainda como avaliar quanto a qualidade e durabilidade, pois teve pouco uso.

Fiz a compra da bicicleta em novembro/2020 o produto chegou com a mesinha sem o encaixe para rosquear o parafuso, fazendo com que o guidão fique solto..estou até agora tentando acionar a garantia, porém não obtive nenhuma resposta da gts.

COMPREI A BICICLETA + GARFO 110MM C/ TRAVA + ALONGADOR DE MESA (QUASE 3K DE INVESTIMENTO)... A ARANHA DO CANO DO GARFO VEIO TORTA O QUE IMPEDE DE PRENDER O ESPIGÃO DA MESA E OS PARAFUSOS DO ALONGADOR ESTÃO ESPANADOS O QUE IMPEDEM O APERTO DO GUIDÃO COM O GARFO.... JÁ MANDE FOTOS, VÍDEOS, WHATSAPP, 4 EMAILS, ABRI CHAMADO E NADA!!!... ENFIM, ESTOU A QUASE 1 MÊS COM A BIKE INUTILIZADA... A BIKE É BOA!!! MAS REZE PARA QUE A SUA VENHA SEM DEFEITO, POIS O PÓS VENDA É ***PÉSSIMO***