Infelizmente não tive a oportunidade de usar a bicicleta ainda. Ela veio com o tamanho errado e estou há semana tentando conversar com a equipe de atendimento pra pedir a troca da bicicleta e até o momento presente, ninguém entrou em contato comigo. Já tentei vários canais de atendimento, telefones não atendem, já mandei vários e-mails e até hoje não tive retorno. Já até falei pelo instagram que me direcionou para os mesmo canais de sempre e até o momento nunca tive retorno. (solicitação #48142) Estou tentando de tudo para resolver minha questão da melhor forma possível, mas sem sucesso até o momento. O meu interesse é ter a bike, pois gostaria de usa-la. Mas infelizmente, acredito que terei que recorrer ao procon para ter minha solicitação atendida, sendo que pelos meios comuns não obtive sucesso. Grato.

Muito ruim, a bicicleta veio faltando peças, avisei no mesmo dia que a bicicleta chegou, somente 20 dias depois recebi o que estava faltando e o que veio com defeito, isso pq foram 20 dias de muita brigas e mentiras por parte da loja, não recomendo, iria comprar mais duas bicicletas mas desisti na primeira. O pós vendas é um dos piores que já vi.

Atrasou e entrega, produto disponível para venda no site não tinha em estoque, a troca por outro produto acarretou em mais atrassos, produto entregue sem NF, sujo e com sinais de uso.

horrivel atendentes sem condicoes

Péssimo atendimento pos compra! Produto apresentou defeito e a loja me mandou levar em uma bicicletária. Abri o chamado para devolução e não tive retorno algum . Não voltaria a comprar nessa loja!

O atendimento e logística precisa ser melhorado, o quanto antes! Limitação no conhecimento do processo fabril ou de logística.

Bicicleta veio apresentando problemas já enviei vídeos email e até agora não recebi nenhuma resposta ligo no 48507181 e não sou atendido a bicicleta encontra se encostada na garagem sem poder usa lá

O processo de compra foi rápido e fácil. Porém, a entrega…minhas bicicletas atrasaram muito. A GTSM não fez se quer um contato. Precisou eu reclamar para avisarem que tiveram um problemas com o insumo, se não me engano, o garfo dianteiro. Mesmo assim, ainda levou muito tempo. Uma das bicicletas era para dar de presente de aniversário para o meu filho mais velho. O que houve? Passou o aniversário dele e nada de presente. Por fim, ao receber as bicicletas levei na autorizada em Natal, a Mister Bike. Eles encontraram um desalinhamento no quadro de uma delas. Abri um chamado de garantia e, até agora, nenhuma resposta de vocês. Resumo: decepção e decisão de nunca mais comprar nada com vocês.

Não gostei,

para efetuar a compra foi uma maravilha, agora para entregar e pos atendimento (suporte ao cliente) serviço pessimo. Estou tendo problemas com a minha bicicleta e ate agora nao tive retorno por parte da gtsm... ja tem mais de 20 dias q estou esperando um retorno.