Ruim.

Produto veio incompleto (faltou a tampa da bateria do selim), a compra chegou no dia 06/05 e abri um chamado no dia 07/05 - Classifico como 1 estrela pois não obtive retorno, quando liguei pra pedir ajuda falaram que eu teria que aguardar 5 dias úteis para ter tal retorno. O que me incomoda é que com isso o produto que eu comprei e paguei (inclusive frete) ainda não está disponível pra uso, visto que está faltando componentes. O retorno quanto ao prazo de solução do problema não foi informado (eu tive que ligar novamente pra daí sim ter a informação). Estou aguardando até amanhã (dia 14/05) pra ver se terei o retorno com a solução esperada. Por enquanto, decepcionado.

Atendimento muito demorado.... Estou com problemas com a bike que veio com defeito faz 3 semanas e não consigo resolver

Produto de péssima qualidade! No terceiro pedal (em asfalto) quebrou a gancheira, corrente e câmbio. O atendimento consegue ser ainda pior! Mandei diversos e-mails e sequer responderam com uma solução. Liguei inúmeras vezes e só fui atendido 2x, na segunda a atendente falou que iria enviar as peças, mas já se passaram duas semanas e não enviaram as peças, não enviaram nem algum e-mail ou aviso informando sobre o envio ou algo do tipo. Nem fazer a devolução estou conseguindo, o atendimento da gtsm é realmente horrível! Não recomendo para ninguém!

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Bom dia. Por meio desta quero deixar minha insatisfação em tudo o processo de compra e em tudos os canais (e-commerce, contato telefonico e via whatsapp) E lamentavel que não dem atenção ao cliente. Quando realizei a compra pela pagina de voces foi cobrado a entrega (ja foi reintegrado o valor) quando vcs. deveriam ter a opção de RETIRA NA FABRICA. Em varias oprtunidades entrei em contato via whatsapp e a resposta foi insatistatoria. Entre em contato via telefone e quando consegui ser atendido... me desligaram na cara e outras vezes o atendente nem escuta a inquietude do cliente ... da a sensação que ele quer transeferir el problema. A unica pessoa que nos deu uma atenção foi o vendedor Mykon da loja de fabrica. Quando o cliente está satisfeito ele compra mais e com uma maior frequência. O que significa aumento nas vendas e no faturamento. ... Ele irá falar bem do seu serviço dentro do círculo social dele, o que faz com que outras pessoas comprem de você e se tornem seus clientes.

Horrivel ! A bike deu problema nos primeiros 100km, Moeou o pedivela e entrei em contato com a garantia e sequer responderam. Entrei no relame aqui e está lotado de reclamçoes sem resposta. A GTS é um lixo, não comprem nunca essa bike,

O atendimento é péssimo, comprei um produto em março, veio errado e já estamos em maio e nada de mandarem O produto certo, já vai fazer um mês que encaminhei o produto que veio errado para ser feita a troca e nada.

Insatisfeito com vocês As duas compras que realizei vieram trocadas Comprei uma marca e mandaram outra O que podem fazer para mudar isso ?

Péssima experiência. Recebi a bike errada, diferente da que comprei. Já registrei 2 e-mails de reclamação e meu problema não foi resolvido até o momento. Continuo no aguardo de uma solução. Att, Eduardo de O. Lima Cel 21-988065001