O processo de compra foi tranquilo, mas a entrega é um pouco demorada e o atendimento razoável.

Atendimento pós venda péssimo, estou tendo dificuldade em conseguir o documento fiscal, documento esse que deveria ter vindo com a mercadoria. Hora me mandam um documento bem abaixo do valor de compra, hora me enviam um acima, não sei onde eta a dificuldade de fornecer o documento com o valor certo.

Bom Dia a compra no site foi muito fácil, porém o pós venda (SAC), deixa muito a desejar meu produto chegou com Avaria no transporte,enviei vários emails, massagem no Facebook, mensagem no watzap, chat etc...e fiquei uma semana para ouvir uma resposta que não resolveu meu problema até o momento, lamentável se tratando de uma empresa que quer crescer no mercado.

O site é muito eficiente na hora de comprar, até o momento do pagamento. Depois disso você está sozinho. A empresa envia uma série de informações conflitantes a respeito do prazo de envio. Na imagem do produto dizia pronta entrega; no email de confirmação de venda dizia que seria enviada em 5 dias uteis; o atendimento falou em 10 e num terceiro local falava em 20 dias uteis. Paguei o frete expresso, mas o produto chegou depois de mais de 12 dias uteis. O pior de tudo foi que a nota fiscal veio no valor de 250 reais, quando a bike custou 1100,00. A empresa obviamente ignorou meu email quando solicitei que me enviassem a nota no valor correto. Isso é muito grave, pega muito mal, e não vou abrir mão do meu direito. Consultando o site do reclame aqui, encontrei muitas reclamações da mesma natureza, o que me faz imaginar que a política da empresa é esperar que o cliente seja cúmplice. Não serei.

A loja e a experiencia de compra foi muito boa o problema foi a informação de tempo de entrega que foi superior ao que estava no ato da compra e ao solicitar ajuda ao chat fui tratado com indiferença e descaso. Alem disso paguei pelo frete 100,00 e a nota de transporte que recebi foi de um valor bem inferior e não fui reembolsado por isto.

Quanto a compra foi bem normal como em qualquer outro site, aprovação razoavelmente rápida, etc... Quanto a entrega, veio com alguns adesivos franzidos na roda, proveniente de pancadas. O suporte do guidão veio de cabeça para baixo, lembrando que essa peça vem montada de fabrica. Além disso veio com alguma coisa solta dentro do pneu dianteiro, algo semelhante a uma esfera ou um niple de raio solto que fica fazendo um barulho enquanto a roda gira. Quanto ao atendimento foi péssimo, entrei em contato via whatsapp solicitando o envio de uma nova nota fiscal pois me enviaram com a bicicleta, uma nota fiscal que estava em meu nome, com meus dados, porém o produto era outra coisa que não tinha a ver com a bicicleta que comprei. Só foi enviado uma nova nota, muitos dias depois, após eu notificar o sac sobre uma possível abertura de processo no PROCON.

Olá. O processo da compra foi quase claro, se não fosse a ausência do capacete como brinde, que estava presente no momento da compra e não veio, quando eu informei isso paro o atendimento, me foi dito que não estava mais como brinde e ficou por isso mesmo. Esse processo do atendimento me desapontou e prejudicou a minha avaliação do Processo de compra, que havia sido boa. Quanto a entrega, atrasou.

Minha bike veio faltando uma arruela na montagem,até agora não tive o problema resolvido e parece que há uma na vontade tremenda em resolver pela parte de algumas pessoas ,percebo que o rapaz do whatsapp até agiliza o processo,o problema é que está parado a cinco dias no SAC e ninguém nem me responde!!!

Muito boa

O processo de compra ocorreu bem. Porém após receber a bike entrei em contato para opter informações e : - via chat não tive retorno com varia tentativas; - via whatsapp o número do técnico não tive retorno; - via whatsapp em outro contato após muito tempo tive retorno. Obs: se você fornece esses serviços via whatsapp tem que ser eficiente o tanto quanto ligar!