ninguém responde e-mail, deixam o cliente esperando no telefone, whatsapp é a mesma novela.

Desde a entrega do produto estou tentando receber a nota fiscal que não veio junto. Passei diversas mensagens para GTSM1 e até hoje nada. Acho uma falta de respeito com o cliente, ao saber que por lei, a nota fiscal é obrigatória no envio do produto.

A perspectiva geral é boa o produto atende em termos de custo benefício (adquiri uma bicicleta modelo de entrada) e o processo foi relativamente simples. Algumas considerações: o prazo de entrega é demasiado longo, embora tenha chegado antes do prazo previsto (é obvio) e não fica muito claro no site, também faltam informações mais completas sobre as peças utilizadas, tais como passadores de marcha, banco e velocímetro. É preciso ter em mente que quem compra o produto não o conhece e quanto mais informação for apresentada, menor será a chance de alguma frustração de expectativa.

A compra no site

Bicicleta boa só o Selin que irei trocar mais me enviaram uma NF com o Valor Abaixo do qual realmente eu Paguei Já entrei em contato por duas vezes por email e estou aguardando a resposta.

Minha experiência com a loja não foi das melhores. O processo de compra é demorado e a empresa omite algumas informações, como por exemplo o prazo para a saída do produto da linha de montagem. Só há a informação sobre o prazo para a entrega do produto, sem incluir o processo de fabricação, que leva geralmente mais de 10 dias. Ou seja, não há muita transparência na prestação das informações ao consumidor. Abri reclamação e simplesmente me responderam que as informações já tinham sido prestadas no anúncio quando da compra.

Minha experiência foi frustrante, recebi a bike com defeito de fabrica, o atendimento muito lento, pouco empenho para tentar solucionar o caso, sem contar que o controle de qualidade não deve existir, por não terem detectado um problema tao grotesco, fora a falta de confiança no cliente, pois argumentar o problema não e suficiente, mandar fotos, vídeos, e ter muita paciência.

Na maioria tudo otimo, so deixou a desejar a empresa da entrega o codigo de rastreio que nao tive como acompanhar

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Tive que buscar o produto na distribuidora, o que era para ser ao contrário.