Necessitei de atendimento, até momento não responderam minha solicitação de garantia.

Baixa qualidade chegou quebrado

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Estou desde o dia 21 de Junho reclamando de problemas que vieram em uma das 4 bicicletas que comprei ( vide solicitação 49760 ), e estou sendo tratado de forma tipo banho maria, toda semana eu pergunto quando vão resolver o problema, e sempre informam que vão responder por e-mail e nunca respondem, estou sem usar um dos produtos, uma decepção. Já enviei os vídeos para o whatsapp informado pelo sac de voces, relatei todos os problemas, e nada, ninguem responde por e-mail, todos os telefones de voces, eu ligo e ninguem atende, um absurdo. Acho que será o caso de acionar voces na justiça mesmo, informar em todas as redes sociais, e sites como o reclame aqui, o tipo de pós venda que voces oferecem, alías nem é o caso de pós venda, pois eu não consegui utilizar o produto. Experiencia decepcionante, comprar nesta loja.

Não posso falar o mesmo do atendimento da GTS, recebi a bicicleta após 33 dias, a empresa em nenhum momento entrou em contato para dar satisfação sobre a situação, inúmeras tentativas de contato (e-mail que não recebi retorno, tentativas de ligações sem sucesso e conversas acredito que com robô pelo chat) e na montagem descobrir que o freio dianteiro estava com problema de fábrica, imaginem a luta que será novamente para manter contato e receber essa troca. Comprei no site devido as recomendações de clientes, mas a minha experiência não foi boa com a empresa.

O processo de compra via o site é bem simples e as informações completas. No entanto a bicicleta atrasou para ser entregue. Nao foi muito, mas alguns dias. Aceitável. A bicicleta chegou com defeito (suspensão totalmente travada). Desde então, há mais de duas semanas na presente data (06/07), apesar de vários WhatsApps enviados e e-mails, absolutamente nenhuma resposta sobre a troca da peça, ou sugestões para solução do problema.

Péssima loja Quadro legal, mas Atendimento péssimo. Abri um protocolo 49123 solicitando ajuda pois a bike veio desalinhada, desajustada e com roda empenada e até hoje não recebi resposta. Vou ter que processar a GTS.

Não tive uma Boa experiência com a gts ..A bicicleta veio com vários problemas, tentei várias vezes entra em contato com a loja mas sem sucesso .

A loja tem bons produtos, processo de compra é bom,mas o processo de entrega é muito demorado , poderia ser melhor

Minha experiência foi a pior possível, realizei a compra do produto juntamente com uma Bicicleta GTS Aro 29 Freio a Disco Câmbio GTSM1 TSI 24 Marchas e Amortecedor | GTS M1 Ride New e um Suporte Squeeze GTSM1 no dia 26/04/2021. No dia 06/05/2021 os produtos chegaram, porém, faltou a Mini Bomba, entrei em contato com a Central de Atendimento várias vezes e não resolveram o meu caso, simplesmente dizem que setor responsável está analisando, não dão prazo pra tratativa, não tem número de protocolo, hoje é dia 01/07/2021 e infelizmente não recebi o produto que paguei, é um descaso com o consumidor.