Infelizmente não tenho uma boa avaliação com o atendimento da GTSM, principalmente o pós venda "Péssimo", tive um problema com o produto adquirido em minha segunda pedalada em um total que deu no máximo 10 km. em o produto dar problema tudo bem isso pode acontecer com qualquer um mais a grande decepção foi com a solução do problema. Os prazos informados para envio das peças de reposição, mais o tempo de espera, depois levar ao mecânico e por fim eles ressarcirem o valor do concerto me deixariam mais de 30 dias sem utilizar a bicicleta. Moro em francisco morato me dispôs a levar a bicicleta para efetuarem o reparo até Itu mais para minha decepção não poderiam fazer o trabalho no sábado, apenas na semana, o que me surpreendeu muito pois um sábado antes comprei uma outra bicicleta para minha esposa e realizaram os ajustes e modificações do que pedi para compra, me confirmando que a prioridade deles é apenas na venda, pós venda não é prioridade. Ainda espero um retorno...

Ops muito boa entrega rápida.

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A entrega foi extremamente rápida. Durou 03 dias entre a compra e a entrega. Pena que me foi enviado a bicicleta errada e com alguns problemas. hoje estou esperando ha 01 mes esperando pela transportadora vir buscar a mesma para efetuar a troca...

Comprei uma aro 26, recebi uma aro 20, a mesma foi recolhida para troca, estou aguardando o envio de minha compra, sendo farei outra avaliação assim que a aro 26 fat chegar.

Pós venda não dá atenção. Precisando de alguns ajustes de partes danificadas e a resposta é demorada e até o momento sem solução.

Gostei muito da loja, a compra foi fácil não houve erros, e a entrega foi perfeita. O grande problema é o atendimento pós compra, minha bicicleta desde da primeira semana de uso foi detectei um problema e informei, fiz todos os procedimentos e não tive retorno, liguei varias vezes e só falam que vão repassar para a manutenção, mas estou aqui esperando a 3 MESES e nada de me informarem nada, o defeito está agravando muito pois tenho que usar a mesma. Demorei para avaliar pensando que iam me retornar e me ajudar, mas fazem 4 meses que eu estou esperando. A bicicleta parece ser ótima mas a minha veio com o defeito na corrente e nas marchas que está estragando até o quadro.

Comprei uma marca gts-m1 e mim enviaram de outra marca inferior. Entrei em contato mais não obtive resposta convicta.

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Péssimo atendimento pós compra! Realizei contato, via e-mail, relatando problemas observados durante a montagem do produto. Cumpri com as solicitações, enviando vídeo com demonstração do defeito. Os prazos não foram cumpridos pela empresa. Fiz contato telefônico onde fui atendido duas vezes, em dias diferentes, pela mesma pessoa. Péssimo atendimento! Arrogante, descortês! Procurei não mais falar ao telefone com a empresa. Novamente cobrei solução para o problema, por e-mail, e, ainda hoje, não há notícias. Não recomendo a loja, nem o atendimento. Caso não haja solução para meu problema, registrarei reclamação no Reclame Aqui e nos órgãos de defesa do consumidor.