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Somos cliente Elgin e fã da marca se tratando de ar-condicionados, já compramos pra nossa empresa e uso pessoal 17 unidades de ar-condicoinados Elgin. Nessa última compra nos compramos 2 máquinas de 60.000 porém erramos ao escolher a tensão e só percebemos 30 dias depois ao verificar as informções na embalagem. As máquinas ainda estão encaixotadas. Entrei em contato com a FRIO PEÇAS e mesma se resusou em troca informando que passou o prazo legal de realizar a troca. Entendemos o posicionamento da loja, mas entendemos também que relacionamento com cliente não se constroi agindo na defensiva como fez a FrioPeças.
Compra realizada via site foi tranquila, rápida. Entrega também foi rápida. Porém o produto veio com defeito (vício). Comprado com NFe de 09/05/2022, e entregue em 12/05/2022. Instalado em 18/05/2022, quando foi descoberto o vicio oculto. Em 20/05/2022, realizei uma ligação ao SAC solicitando a troca do produto por conta do defeito (vicio) apresentado. A atendente, às 14:45h, Sra Regiane, muito atenciosa, após toda explicação, consultou alguém de seu departamento a respeito, e retornou-me com a informação que não poderia realizar a troca do produto, Eu não tenho nenhuma dúvida do meu direito á troca desse produto, quando o Código de Defesa do Consumidor, de forma muito clara anota o direito do consumidor para trocas de produtos duráveis com vícios (defeitos) ocultos. O valor do produto em questão é superável, mas fica o sentimento pra mim do injusto. Fico no aguardo de algum contato de vocês para sanarmos essa questão e espero a troca desse produto pelos motivos já descritos.
Excelente, entrega antes do prtevisto
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Experiência horrível, produto com defeito.
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Atendimento muito fraco. Deveria ter dado ouvido aos comentários que vi. Comprei com tensão (onde deveriam orientar isso de acordo com a região) depois que recebi, se recusaram a realizar a troca.
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muito boa.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
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