media

O fogão veio com avarias descascado com pé quebrado, estou a dias tentando entrar em contato com a loja e não consigo .

Achei Péssimo! Efetuei a compra na intenção de receber o produto o mais rápido possível, pois precisava do Forno para uso diário! Para minha surpresa o produto foi entregue com a parte de cima “afundada/amassada”. A partir deste dia começou a minha batalha na intenção de receber um produto em perfeitas condições! O primeiro absurdo que me disseram é que para efetuar a retirada do produto poderia durar até 30 dias e para eu receber um produto novo poderia durar mais de 30 dias, ou seja, comprei um produto com a intenção de receber o mais rápido possível, o mesmo veio danificado e a empresa ao invés de corrigir o erro e entregar o produto novo o mais rápido possível, informa que vai demorar mais de 30 dias! Estou totalmente decepcionada! ?????????

O forno chegou avariado ( a dobradiça da porta veio quebrada e a porta quase caindo) e o processo de comunicação da avaria foi muito difícil ( não responderam meu e-mail, o qual enviei fotos, demoraram um dia inteiro pra me dar retorno pelo whats e apesar de ter conseguido atendimento pelo 0800 há 4 dias, ainda não marcaram o recolhimento e troca do produto. Bem decepcionada com a loja.

Se não tem entrega na data combinada não serve E o reembolso demora muito

Pessimo. Impossivel conseguir falar com a loja. Geralmente a espera no telefone é pelo menos 45 minutos. No whatsapp sao dias. Meu produto veio com defeito, solicitei a troca a mais de uma semana e ate agora nada.

A compra foi rápida. Processo foi fácil. Mas o produto que querem que eu avalie, não chegou até o momento. O processo de pós venda de vocês é péssimo. Não consigo alguém que me atenda em nenhum dos meios possíveis. Estou sem meu produto até hoje. Como avalio o que não tenho?? Um absurdo.

Falta de respeito com o consumidor, fiquei várias horas para conseguir falar com o SAC, que não resolveu o problema e 23 horas, para fazer o cancelamento do pedido, agora estou a 3 dias esperando retorno para devolução da mercadoria.

Fiz a compra não demorou para entregar, porém o produto veio amassado e com peça solta quebrada, fiz contato no dia 29/12/23 dia da entrega , por WhatsApp porém não tive retorno até hoje, liguei no dia 02/01/24 foi informada que seria aberto um chamado para recolher o produto, porém até hoje não foi recolhido, a pergunta é até quando vou ficar com o produto com defeitos?

Produto venho estragado não funciona e estou a quase um mês tentando trocar só enrolam e não ajudam em nada atendimento horrível não dão resposta não trocaram o produto ainda até agora maior decepção que já tive