O processo de compra foi bom, a entrega também , porém o atendimento deixou muito a desejar, O canal disponível de atendimento on line demorou uma eternidade e fiquei sem resposta para uma dúvida simples. Fiz então o questionamento por e-mail e demorou pelo menos uns 10 dias para responderem, por isso a nota baixa. Se a demanda é alta em fim de ano ela é também esperada e poderiam providenciar mais atendentes.

Bom

A experiência (1ª) foi péssima, já que até o horário (08h08) de hoje (08.01.2019), não recebi o produto.

Comprei 3 aparelhos de ar-condicionado, um de 12.000 e dois de 9.000, chegaram na quinta-feira após o Natal. Ao instalarem as 3 máquinas, as 2 de 9000 estava sem gás. Entrei em contato com a Friopeças para saber o procedimento, eles me disseram que deveria ter sido testado antes da instalação e que não poderiam efetuar a troca, (mesmo sendo 6 dias após a entrega do produto) eu teria que entrar em contato com a LG solicitando a garantia. Agora estou tendo que aguardar a má vontade da LG em enviar um técnico, enquanto isso estou sem o ar condicionado e um transtorno enorme.

Estou tendo uma péssima experiência de pós venda. O produto veio sem gás, fui orientado a colocar e seria ressarcido. Só estou sendo enrolado e nada de ressarcimento. O aparelho veio sem gás pq deve ter um vazamento interno pois já tive que logo após o Natal colocar mais gás nele. Só problemas. Quero que seja trocado o aparelho.

Foi emitida a nota fiscal em nome de outra pessoa com o meu CPF , entrei em contato com a friopecas e ela ficou mandar de volta o produto em meu nome, só q até agora não entraram mais em contato.

A loja deveria informar que o produto seria entregue sem gás.

O ar veio com defeito. Péssimo pós venda.

Compra transcorreu normalmente, como se espera de um e-commerce. A entrega foi o ponto negativo, com avarias no produto e uma diferença enorme entre a previsão de entrega e a efetiva chegada. Um ajuste fino na posição da mercadoria, cairia muito bem. Quanto ao atendimento, fiz a avaliação, sugerindo que fosse sempre atualizada a data prevista da entrega... O atendimento ignorou minha crítica construtiva, respondendo apenas que o produto ja fora entregue.

Muito Boa!