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Para comprar é excelente, mas a entrega atrasou muito. Sem qualquer satisfação, não pretendemos realizar mais compras com vocês e não orientamos ninguém a comprar.

A compra foi simples e pratica. A entrega e o atendimento pós venda foi muito deficiente.

Fiz uma compra de dois aparelhos de ar condicionado, um dia depois cancelei a compra porque o certo seria comprar apenas um. Em seguida, refiz a compra agora correta com apenas um aparelho de ar condicionado. Os produtos cancelados foram entregues em minha casa (2 aparelhos canelados e 1 aparelho correto) apesar de eu ligar várias vezes avisando sobre o cancelamento. Infelizmente o meu porteiro recebeu o produto e agora estou na luta pela devolução e reembolso. Quando emitiram a nota de venda eu já havia cancelado o pedido e mesmo assim liguei para avisar e me disseram que estava tudo ok com o cancelamento. Como ainda nem buscaram o produto para devolução na minha casa terei que arcar com o custo no meu cartão de crédito até que efetivem o reembolso. Sinceramente, tenho a percepção que os setores da empresa não se comunicam de forma alguma.

O processo de compra foi bom, a entrega também , porém o atendimento deixou muito a desejar, O canal disponível de atendimento on line demorou uma eternidade e fiquei sem resposta para uma dúvida simples. Fiz então o questionamento por e-mail e demorou pelo menos uns 10 dias para responderem, por isso a nota baixa. Se a demanda é alta em fim de ano ela é também esperada e poderiam providenciar mais atendentes.

Bom

A experiência (1ª) foi péssima, já que até o horário (08h08) de hoje (08.01.2019), não recebi o produto.

Comprei 3 aparelhos de ar-condicionado, um de 12.000 e dois de 9.000, chegaram na quinta-feira após o Natal. Ao instalarem as 3 máquinas, as 2 de 9000 estava sem gás. Entrei em contato com a Friopeças para saber o procedimento, eles me disseram que deveria ter sido testado antes da instalação e que não poderiam efetuar a troca, (mesmo sendo 6 dias após a entrega do produto) eu teria que entrar em contato com a LG solicitando a garantia. Agora estou tendo que aguardar a má vontade da LG em enviar um técnico, enquanto isso estou sem o ar condicionado e um transtorno enorme.

Estou tendo uma péssima experiência de pós venda. O produto veio sem gás, fui orientado a colocar e seria ressarcido. Só estou sendo enrolado e nada de ressarcimento. O aparelho veio sem gás pq deve ter um vazamento interno pois já tive que logo após o Natal colocar mais gás nele. Só problemas. Quero que seja trocado o aparelho.

Foi emitida a nota fiscal em nome de outra pessoa com o meu CPF , entrei em contato com a friopecas e ela ficou mandar de volta o produto em meu nome, só q até agora não entraram mais em contato.