O produto é bom, o atendimento e entrega deixou muito a desejar.

estou tentando trocar o produto a dias e ninguém me da uma posição. já enviei fotos, falei no SAC e ate agora nada.

Comprei o 2 ar, e veio com problemas, menos de 7 dias ja pediram pra mim recorrer com o Fabricante sendo que mal chegou da loja ja com os problemas, HORRIVEL !!

Boa tarde o produto chegou mas não está funcionando. Após contactar o atendimento ao cliente, fui atendido pelo Sr. Guilherme Ribeiro que informou-me que eu deveria buscar atendimento junto ao fabricante. Achei um desrespeito ao consumidor, um péssimo pós venda.

Compre e recebi o produto antes do prazo, entrega foi rápida. Mas tive problemas de compatibilidade com o produto, recebi dia 20/11 às 11h30 e solicitei troca/devolução dia 27/11 às 09h00, no 7º dia, e não fui atendido ainda. Já estou mais de 20 dias aguardando posição da empresa e ainda não tive retorno. Descaso total com o cliente, nunca vi nada parecido.

Ruim. faltava uma peça no ar condicionado e a Friopecas recomendou entrar em contato com a ELGIN, que demorou mais ainda e quando enviou chegou errado. Já imaginou vc comprar um carro novo, paga-lo e na hora de retirar faltava um pneu? e a consecionaria pedir para vc entrar em contato com a fabrica? Pior ainda se vc fosse um taxista e precisaria dessa ferramenta para trabalhar. Como bons brasileiros, tiram o "corpo fora" e passam a bola quente pra quem trabalha e paga. ESSA foi minha experiência ELGIN + FRIOPECAS.

Para compra online é fácil e tranquilo, porém na entrega a empresa deixou em outro condomínio no qual tive que ir buscar, por sorte são condomínios vizinho e eles me contactaram. Ao verificar com quem recebeu o produto informaram que os entregadores iriam devolver o produto se esse condomínio não o recebesse, por isso eles receberam e conseguiram o contato do condomínio no qual moro. Acho que todos os dados necessários para me contactar foram cadastrado no Site e poderiam evitar esse transtorno, porem em nenhum momento fui contactado.

O loja é Boa só a entrega que é peçima

Essa foi minha primeira experiência com esta loja e infelizmente não recebi um bom atendimento. Deparei-me com uma atendente claramente impaciente e com total descaso para a situação.

Entrega rápida. Porém a loja informou que após 7 dias da compra não tem como resolver nada. Não deram a menor importância ao cliente. Agora, como instalar um ar em 7 dias e ainda fazer a troca por insatisfação sem ligar e abrir caixa, controle e manual?