A EMPRESA NAO TROCOU O PRODUTO QUE JA VEIO COM DEFEITO

Comprei com rapidez, paguei instantâneamente, e até hoje aguardando o produto...

comprei pelo site, o site muito bom, porém o pós atendimento triste.

Comprei um purificador 220V, a Frio peças me enviou um 110V e estou a dias tentando trocador pelo purificador correto.

Entrei com uma relação no ML, pois enviei mensagens e não obtive resposta.

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Não tenho como avaliar o produto, pois o mesmo veio com problemas. Porém o péssimo pós compra da loja que alem de fazer ficar 1h30 esperando ser atendido tive que ligar varias vezes para conseguir solicitar a troca. Mesmo já tendo enviado a documentação aguardando ainda a coleta e troca do produto.

A Frio peças tem um ótimo preço , muito bom. A compra realizei pelo site com rapidez. A entrega foi complicada demorou um pouco, passou do prazo. O atendimento foi complicado também aguardei horas na espera para ser atendida,mas quando fui atendida me deram atenção e conseguimos resolver.

Enquanto não for resolvida a situação do produto que foi devolvido Pedido 1301309467, e estornadas as parcelas cobradas indevidamente no meu cartão, não tenho condições de avaliar.Em18.12.19 às 6h56 recebi mensagem dizendo que o pedido "979853447642-01" foi atualizado "Mercadoria Devolvida ao Cliente de Origem" (Cód. Rastreio 537035)

O processo de compra e a entrega foram rápidas e descomplicadas. Porém o pós vendas é péssimo. 70 min no telefone, whatsapp não funciona e o email não chega. Estou a quase 1 mes tentando exercer meu direito de desistir de uma compra.