Pela experiência de primeira compra, totalmente insatisfeito. Comprei o modelo de Ar Condicionado Split Elgin Eco Class 12.000 BTU/h Frio HAFI12B2FA, foi gerado o boleto e pago no mesmo dia. No dia que venceria o prazo de entrega recebo um email avisando que o modelo que havia comprado não tinha em estoque. Demorou quase 10 dias para eu ser avisado (por email) que um produto que tinha comprado e pago a vista já não tinha mais disponibilidade em estoque. Isso é uma falta de respeito com o consumidor!!

Informações desatualizadas sobre os passos na entrega do produto. Uma semana depois q recebi os produtos (bem depois da data informada na compra) foi q recebi e-mail dizendo q o produto havia sido entregue.

Não há nenhum aviso nem teste da loja. O produto veio com defeito, ñ liga, problema na placa. Liguei para a loja 2 dias depois da entrega, ninguém avisou que deveria ser testado antes para qualquer problema a loja ainda ter como trocar, o produto já havia sido instalado a loja ñ troca produto instalado. Provavelmente a loja ñ testou p produto antes dele sair. Tivemos que acionar assistência técnica e pra trocar a placa ainda foi pedido 15 dias... pessimo. Tudo péssimo.

Comprei e paguei no dia 02 de dezembro de 2019, porém até hoje dia 03 de fevereiro de 2020 ainda não recebi as mercadorias. Mais de 60 dias

péssima, não recebi a mercadoria

Experiência horrível. Não recebi o produto e foi um sofrimento pra receber o estorno.

Não compraria novamente. A venda é fácil porém a entrega não cumpriu o prazo e o atendimento do SAC é péssimo. O prazo de espera é de aprox 15 minutos a cada ligação e segue direto para uma pesquisa, sem passar pelo atendimento. Não recomendo. Recebi o produto mas não compraria novamente.

Não compre na Frio Peças, o serviço de pós venda é horrível!!!! Não cumprem prazo, dizem que o endereço não foi encontrado (sendo que é uma das principais avenidas de cidade de Salvador na Bahia, ou seja, informação falsa da empresa). Se você precisar ligar no SAC, tenha muita paciencia, precisei ligar 3 vezes, a media de espera para ser atendido era de 40 minutos, sem contar que eles derrubam a ligação quando notam que se trata de uma reclamação.

A compra foi tranquila. O prazo de entrega era para 19/12. Alteraram para 26/12/19 e até agora não recebi o produto. E qdo tento contato com a empresa só recebo o protocolo de atendimento e não recebi resposta. A transportadora também não atende. Acho que vou precisar acionar o PROCON.

Estou aguardando o envio de novos aparelhos de ar condicionado, pois os 2 que comprei, vieram com avarias no motor. A coleta foi feita no dia 19/12/2020 depois de muita dificuldade de conseguir atendimento pelo SAC (uma hora aguardando no telefone).