Recebi o produto com defeito. Solicitei troca e a cada novo contato pedem mais prazo e mais informações, muitas delas repetidas

Entrega muito demorada, difícil conseguir contato com a empresa canal de atendimento sempre lotado, mais no final chegou deu certo

Tive atraso na entrega, comprei pois o prazo estava como eu precisava e não tive retorno desse período junto q empresa com a transportadora.

A loja é boa, mais o produto que está anunciado que comprei não é o mesmo que me enviaram!!!!

O atendimento da loja, seja por telefone, seja por chat ou email é INEXISTENTE! Então se vc for comprar e precisar por algum motivo falar com a loja, será uma grande dor de cabeça conseguir, mesmo por dias e dias seguidos a tentar!

O meu produto veio com a especificação errada. Comprei um produto R32 e veio o R410. O atendimento para efetuar a troca é muito demorado e complicado. Via chat, ao colocar os dados solicitados, não encontram a nossa compra, via whatsapp leva-se mais de 24 horas para ser atendido e via telefone fiquei por mais de 03 horas aguardando para conseguir atendimento. Ao ser atendida e seguir todas as etapas solicitadas, não obtive nenhuma resposta ou contato por alguns dias. No primeiro contato via email, me solicitaram novamente todas as fotos que eu já havia enviado no primeiro contato, Seria essa uma estratégia para ganhar tempo? Enviei as fotos e recebi um email dizendo que as mesmas estariam sendo analisadas e caso aprovadas, solicitariam a coleta do meu material. Desde o primeiro contato, deixei claro que o produto não foi instalado e nem foi totalmente desembalado pois o técnico constatou o erro ao abrir a primeira caixa.

A loja muito boa, mas a comunicação com a loja está muito ruim. Nos colocam em uma fila de espera e demora até dois dias para nos atender. Já comprei de outras vezes e foi bem melhor o processo do que desta última compra

boa

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