A minha experiência de atendimento e entrega não foi das melhores. Liguei para a Friopeças tentando entender quando seria a entrega, porque falava-se a principio entrega às 21:36h, algo assim, do dia 27. Liguei avisando que colocassem um comentário que eu não morava no local. Pedi ao porteiro me chamar, que chegaria em 8min. O aviso de saída para entrega chegou por e-mail às 5h da madrugada, e entregaram às 7h! Nem acordada eu estava. Por sorte o porteiro tinha espaço para deixar o refrigerador e aceitou receber. Passei um aperto, e tive que arrumar e pagar 2 rapazes para colocar dentro da torre, dentro do apto, porque o local é um condomínio grande.

Foi simples comprar o aparelho. O valor foi honesto. A atendente foi educadada e profissional. O rastreamento é péssimo, não tem nenhuma informação e além disso o produto foi entregue dias depois do prazo máximo.

Produto veio com a lateral quebrada e uma parte amassada.

não recebi o produto,mas a atendente me ajudou a receber o reembolso.

O ar condicionado veio com avarias no dreno de saida e trinca no painel frontal. Comunicamos a Friopeças por email ccom fotos das avarias e também através de contato telefôniclo por duas vezes. Nos foi comunicado que o aparelho seria retirado e haveria duas opções: troca ou reembolso do pagamento. Hoje a troca é impossível de ser efetuada pois o aparelho em questão está indisponível em todo o Brasil. As atendentes a Friopeças informaram que caso seja necessário o reembolso o prazo médio seria de cerca de 30 dias. Isso significa que paguei o aparelho a vista e recebi com avarias, não vou ter outro para repor e só vou talvez ser reembolsado em 30 dias. Com o local de instalação na minha residência está preparado para esse aparelho eu terei que esperar ser reembolsado e a Consul repor o estoque desse aparelho! A minha sugestão para acabar com esse impasse seria a Friopeças me enviarem as peças de reposição e eu contrataria um técnico para efetuar a troca. Aguardo resposta.

Não deixou comentário para esta avaliação

Recebi o produto, aparentemente em bom estado. Porém, parece vc que um dos pés sofreu algum impacto no transporte e o freezer fica um pouco torto.

O atendimento tanto os preços são competitivos Mas a entrega devia muito a desejar

Primeiro que pra poder avaliar eu preciso receber o produto, do qual ainda não recebi, fiz a compra dia 29/11/24 e até agora nada, já faz 20 dias da previsão de entrega, e nada, ligo lá, não sabem nem dizer aonde está o produto, se não chegar até sexta, quero o reembolso!

Não recebi o produto, a transportadora tentou fazer 1 entrega e não conseguiu. Entrei em contato com a empresa para alinharmos a entrega, porém a transportadora devolveu o produto para a empresa sem fazer uma nova tentativa ou um contato.