Pessima, produto veio manchado e a loja se recusou a trocar. Fica aqui o alerta a quem for gastar quase 1000 reais numa cuba, prefiram lojas idoneas.

horrivel demora mais de 30 dias para dar o suporte ao comprador

Boa loja. Pós venda, deixa a desejar. No transporte o produto foi danificado: arranhado, amassado, sujo com muita poeira. Processo de devolução iniciado aos 02/06/2022. Fui informado que levará até 30 dias para concluir a devolução. Até o momento (23/06/2022) o produto ainda não foi coletado e não o valor pago não foi estornado.

Tem preços competitivos mas tive um problema com o produto que veio com defeito e o processo de troca é extremamente demorado e burocrático, demora muito para ser atendido e os canais de contato são feitos para dificultar o contato do consumidor com a loja, pois é intermediado por um robô.

a loja em si e muito boa, ate a compra, porem, o cooktop veio com defeito, so vi depois de instalado, liguei na loja friopecas para solicitar a troca e nao me deram atenção pois tinha 10dias que eu tinha recebido, alearam que eu tinha 7 dias para visualizar e reclamar do produto, me passaram o contato do fabricante que ao contrario me atendeu super bem, ja providenciando a solução do problema!

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Recebi o produto no início de abril. Logo dia 5 verifiquei uma inadequação e solicitei a troca por outro modelo (um mais caro!!! vou pagar a mais!). Estamos no dia 13 de abril e a Friopeças ainda não veio retirar. Toda vez que ligo lá, a resposta é a mesma: precisam de 48 horas para o setor dar o retorno. Passam 48 horas, ligo de novo, eles dizem que precisam de mais 48 horas para dar novo retorno. E assim o tempo vai passando...

Foi a primeira vez que comprei nesta loja. Só comprei por causa do prazo de entrega. Num primeiro momento, o processo de compra foi fácil e o tempo de entrega foi cumprido. Contudo tive uma grande decepção, pois recebi o ventilador com uma peça quebrada. No mesmo dia que recebi o produto (25/03/2022), mandei um e-mail com fotos do ventilador e da sua caixa, como pedido pelo SAC. Até hoje (21/04/2022) a loja não fez a troca e nem entrou em contato para falar quando isso será feito.

Não enviaram a quantidade correta, o pós venda é péssimo e não deram retorno. Não recomendo!