Difícil comunicação, até pensei que era fraude, atendimento ruim demais

Comprei no dia 17/12 e demorou na entrega prevista para o dia 22/12 e chegou dia 30/12. Absurdo total com o cliente pois precisei e não pude usar. O pior quando chegou a embalagem veio destruída, e o microondas amassado e arranhado. Quero que os responsáveis tomem uma providência pois achei o transporte péssimo e não consigo até agora falar com nenhum responsável. Se houver descaso vou procurar a polícia e abrir um boletim de ocorrência.

Cancelei meu pedido, pois além de não entregarem na data programada não conseguimos rastrear o produto, liguei diversas vezes , e diziam ser culpa da transportadora

Sinceramente, espero não comprar mais nada no site da Frio Peças. O produto não tenho nada do que reclamar pela marca e pela qualidade que já conheço, mas fazer uma compra no dia 27/11/2022 e receber o produto depois de 39 dias e inadimissível. Recebi o produto somente dia 05/01/2023. Muito insastifeito. Não responderam a minha solicitação e agora estou deixando a minha avaliação de satisfação de compra.

A entrega sofreu um atraso muito grande.

JA FOI BOA, A ENTREGA FOI PROGRAMADA E INFORMADA PARA 21/12 E SO CHEGOU EM 02/01/2023. NÃO ME RESPONDERAM NENHUM E-MAIL NEM RECLAMAÇÃO NO SITE. POR TELEFONE DIZIAM QUE NÃO TINHA CONTATO COM A TRANSPORTADORA E NÃO TINHA PRAZO CERTO PARA INFORMAR.

Até a parte de concluir a compra e pagar foi tudo bem, quando iniciou o processo de me entregar o produto (freezer) aí começou a dor de cabeça. O produto veio amassado, passei mais de uma semana tentando entrar em contato para realizar a troca, o segundo também veio com amassado mas acabei aceitando para não iniciar tudo de novo. O entregador praticamente atirou o freezer na porta da minha casa e não queria que eu abrisse o produto no ato da entrega. Péssima experiência; já compro pela internet há mais de 10 anos e me decepcionei com o atendimento/pós venda dessa empresa.

Comprar foi fácil e o preço também foi bom. O problema foi a entrega. Atrasaram a entrega e depois tentaram entregar duas vezes, mas e havia viajado para o período natalino. Eu só comprei porque o prazo prometido era antes da minha viagem. O problema é que retornei e entrei em contato para reagendar a entrega. A partir daí não tive mais informações. A fila de atendimento é longa e quando atende ninguém sabe responder onde está o produto e quando entregarão. Dizem que irão registrar um procedimento na área de transporte. Tenho 3 chamados abertos com a mesma resposta e nada. Finalmente, por falta de previsão de quando ou se receberei o produto, cancelei e comprei em outra loja.

Olha eu tinha a Friopeças como uma boa empresa que me foi apresentada pela Fontaine, sempre indiquei para meus cliente, até que comprar esta bendito fogão que era para ser entregue dia 23/12 ( obs era um presente de natal) e não foi entregue e eu que tive que ligar para saber oque estava acontecendo e a pessoa que me atendeu no SAC desligou o tel na minha cara logo após me passa o protocolo de cancelamento da compra e até agora nada de devolverem meu dinheiro, bom perderam um cliente e um técnico de refrigeração que não vai mais indicar.

COMPRA: rápida ENTREGA: estava prevista para o dia 26/12/2022 até hoje não recebi. ATENDIMENTO: parece ser que é automático, pois é sempre a mesma coisa, VAMOS ENTRAR EM CONTATO com a transportadora e 72hrs te damos a resposta desde 27/12/22 aguardando a posição, se eu não entro em contato ninguém manda mensagem. Se for por e-mail me vem uma msg falando que que está a caminho. E está em outra transportadora que nem sabe desta mercadoria. Acho que caí numa FRIA.