Até a parte de concluir a compra e pagar foi tudo bem, quando iniciou o processo de me entregar o produto (freezer) aí começou a dor de cabeça. O produto veio amassado, passei mais de uma semana tentando entrar em contato para realizar a troca, o segundo também veio com amassado mas acabei aceitando para não iniciar tudo de novo. O entregador praticamente atirou o freezer na porta da minha casa e não queria que eu abrisse o produto no ato da entrega. Péssima experiência; já compro pela internet há mais de 10 anos e me decepcionei com o atendimento/pós venda dessa empresa.

Comprar foi fácil e o preço também foi bom. O problema foi a entrega. Atrasaram a entrega e depois tentaram entregar duas vezes, mas e havia viajado para o período natalino. Eu só comprei porque o prazo prometido era antes da minha viagem. O problema é que retornei e entrei em contato para reagendar a entrega. A partir daí não tive mais informações. A fila de atendimento é longa e quando atende ninguém sabe responder onde está o produto e quando entregarão. Dizem que irão registrar um procedimento na área de transporte. Tenho 3 chamados abertos com a mesma resposta e nada. Finalmente, por falta de previsão de quando ou se receberei o produto, cancelei e comprei em outra loja.

Olha eu tinha a Friopeças como uma boa empresa que me foi apresentada pela Fontaine, sempre indiquei para meus cliente, até que comprar esta bendito fogão que era para ser entregue dia 23/12 ( obs era um presente de natal) e não foi entregue e eu que tive que ligar para saber oque estava acontecendo e a pessoa que me atendeu no SAC desligou o tel na minha cara logo após me passa o protocolo de cancelamento da compra e até agora nada de devolverem meu dinheiro, bom perderam um cliente e um técnico de refrigeração que não vai mais indicar.

COMPRA: rápida ENTREGA: estava prevista para o dia 26/12/2022 até hoje não recebi. ATENDIMENTO: parece ser que é automático, pois é sempre a mesma coisa, VAMOS ENTRAR EM CONTATO com a transportadora e 72hrs te damos a resposta desde 27/12/22 aguardando a posição, se eu não entro em contato ninguém manda mensagem. Se for por e-mail me vem uma msg falando que que está a caminho. E está em outra transportadora que nem sabe desta mercadoria. Acho que caí numa FRIA.

não recebi até hoje o produto, ninguem me da nenhum retorno

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Minha experiência com a loja foi pessima. Efetuei uma compra no dia 13/12/2022 com entrega prevista para 21/12/2022 como hoje é 31/12/2022 o produto não foi entregue. No dia 29/12/2022 entrei em contato para efetuar o cancelamento e o mesmo ainda não foi feito.

Péssima. Comprei o fogão mas não recebi pois o mesmo não tinha no estoque. Incrível a bagunça que é a empresa uma nota fiscal ser gerado.sem o produto ter em estoque. Tive que esperar a nota fiscal ser cancelada para só então ter o estorno do meu cartão.

A lavadora é excelente. Contudo, quando comprei o produto, buscava uma lava e seca. Na pesquisa apareceu o site da friopecas que me direcionou para a lavadora indevidamente, que não é lava e seca, e eu acabei comprando erradamente. Somente notei a falha após 15 dias, pois estava de mudança e não havia instalado a nova máquina ainda, com isso, passou o prazo de devolução de 7 dias. A secadora me faz MUITA falta. Achei a forma de divulgação dos produtos incorreta. Por esse motivo dou nota 1 no processo de compra.

Comprei dia 28/11 e até hoje não recebi. Difícil falar com vcs. Não tenho resposta. Nunca mais irei comprar com vocês pelo péssimo atendimento.