O processo de devolução foi muito difícil, precisei enviar repetidas mensagens até obter uma resposta de como proceder. Não está muito claro no site o canal de atendimento para proceder a devolução. Mesmo informando de imediato a opção pela devolução é pelo estorno integral do valor, a loja insiste em gerar um vale compra (crédito) para aquisição de outro item, o processo para informar novamente que a opção é pelo estorno exige o envio de repetidas mensagens até a obtenção de nova resposta pelo atendente. Difícil e cansativo o processo de devolução

Produto foi adquirido com gravação personalizada, porém não foi entregue com a personalização contratada, tentei contato vc ia telefone e email porém sem sucesso, continuo aguardando um retorno

O produto é ótimo. Paguei o frete, teria frete grátis, para chegar em 3 dias porque era presente para um familiar. Comprei no domingo e 3 dias úteis seria na quarta. O relógio chegou na terça da semana seguinte. Enviei e-mail, indicado no site, e o e-mail “voltou.”