Olá Anna Christina, tudo bem? Agradecemos sua avaliação. Ficamos felizes que pudemos resolver e esclarecer todas as dúvdas em relação ao produto adquirido. De qualquer forma, caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pós-venda pelo telefone (41) 3316.4444 (WhatsApp) ou atendimento@fg.com.br Abraços e ficamos à disposição, Equipe FG

Prezado Marcos, Respeitamos o seu registro realizado aqui neste canal e gostaríamos de expressar que, apesar da situação ocorrida, esse cenário não reflete nosso dia a dia de trabalho e a Ferramentas Gerais preza pela relação com seu cliente, pois nosso princípio é oferecer um atendimento de qualidade, excelência, seriedade e total transparência na comercialização dos nossos produtos, valores que pautam nossos 66 anos de tradição no mercado. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Abraços. Equipe FG

Prezado Danilo, Temos como princípio oferecer um atendimento com qualidade, excelência, seriedade e total transparência na comercialização dos nossos produtos, valores que pautam nossos 66 anos de tradição no mercado. Ressaltamos nossas desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso constante com melhorias em nossos processos e atendimento, visando à satisfação e melhor experiência dos nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Equipe FG

Prezado Adair, Agradecemos pelas observações realizadas, pois é através do feedback dos nossos clientes e fornecedores que poderemos oferecer um atendimento cada vez melhor. Informamos que o processo de devolução deverá ser finalizado em breve, pois é necessário que o item retorne para nosso Centro de Distribuição e após a finalização do processo, solicitamos o cancelamento da compra para a sua operadora de cartão crédito que irá realizar o estorno do valor. Após a solicitação de cancelamento da compra será necessário aguardar o prazo do banco ou da administradora do cartão para visualizar em sua fatura. Isso pode acontecer na fatura atual ou em até três faturas subsequentes, para mais informações recomendamos entrar em contato diretamente com a sua operadora de cartão ou acompanhar seu extrato on-line. Ficamos à disposição para lhe ajudar, conte sempre com a gente! Abraços, Equipe FG

Prezado Geraldo, Agradecemos pelas observações realizadas, pois é através do feedback dos nossos clientes e fornecedores que poderemos oferecer um atendimento cada vez melhor. Ficamos felizes que após as análises da situação tivemos condições de encontrar uma solução. Ficamos à disposição para lhe ajudar, conte sempre com a gente! Abraços, Equipe FG