Olá Charles, Respeitamos o seu registro realizado neste canal. A loja virtual da Ferramentas Gerais foi desenvolvida com o objetivo de ser intuitiva e proporcionar ao nosso cliente uma experiência agradável em suas pesquisas, buscas e compras do início ao fim, porém caso haja qualquer dúvida nas etapas citadas também colocamos à disposição nossa equipe de atendimento ao cliente que pode ser consultada através dos canais e horários abaixo: Atendimento ao cliente loja virtual FG: Fone e WhatsApp: (41) 3316.4444 | E-mail: atendimento@fg.com.br| Horário de atendimento: De segunda à sexta-feira das 08hrs às 17hrs Sempre prezamos pelo máximo respeito aos nossos clientes e temos o compromisso em oferecer um atendimento consultivo, com excelência, seriedade e total transparência em nossos canais de vendas e pós-venda, valores que pautam nossos 66 anos de tradição no mercado. Agradecemos pela sua opinião e conte sempre conosco para fazer novos negócios. Abraços Equipe FG

Olá Eder! Lamentamos por qualquer experiência negativa que tenha ocorrido! Direcionamos sua mensagem ao departamento responsável para que sejam avaliados os pontos de melhoria indicados e assim buscarmos sempre o aprimoramento em nosso atendimento e processos. Abraços e ficamos à disposição, Equipe FG

Olá Jean! Tudo bem? Agradecemos sua avaliação! Entramos em contato com a transportadora parceira e alinhamos as informações para que essa situação não venha acontecer novamente. De qualquer forma, apesar desse equívoco da entrega, conseguimos finalizar com sucesso. Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com a nossa equipe pelo telefone (41) 3316.4444 (WhatsApp) ou através do e-mail atendimento@fg.com.br. Nosso time de atendimento está disponível das 08:00 às 17:00 horas de segunda-feira à sexta-feira. Abraços e ficamos à disposição, Equipe FG

Olá Gentil, tudo bem? Agradecemos sua mensagem, pois são através dos feedbacks de nossos clientes e fornecedores que poderemos melhorar cada dia nosso atendimento. Através dos nossos canais de atendimento, estamos à disposição para que as eventuais dúvidas sejam resolvidas: Fone: 41 3316.4444 ||E-mail: atendimento@fg.com.br | Conte sempre com a gente para fazer novos negócios. Abraços! Equipe FG

Prezada Marisol, Agradecemos pelo seu feedback! Verificamos em nosso sistema que na realidade houve uma divergência de informações na descrição do produto adquirido, essa já corrigida pela equipe responsável. Conforme histórico, nossa equipe de Atendimento Pós Venda está em contato para finalizar o processo de devolução. Caso haja alguma dúvida estamos à disposição para esclarecimentos. Conte sempre conosco! Abraços Equipe FG