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FG - Ferramentas Gerais

4.7/5

1642 avaliações

Avaliada desde 12/2022

Fundada em 1957, a Ferramentas Gerais é líder nacional na comercialização de suprimentos para a indústria nos setores de Manutenção, Reparo e Operação (MRO)

Telefone: (41)3316-4444 | E-mail: atendimento@fg.com.br | Endereço: Rua Voluntários da Pátria, 3223 CEP: 90230-901 - Porto Alegre - RS

MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!

Processo de compra

Entrega

Atendimento

Resumo das Avaliações:

(1299)
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Avaliada por 1642 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

• Compra verificada

Vieram os rebolos um quebrado ao meio e um lascado, numa embalagem plástica fraca. Puseram a culpa na entregadora. A dias estão me questionando e pedindo dados e fotos. Enviei tudo. Ai vejo jogo de empurra-empurra entre funcionários da F.G. Parece que sou um bandido. Com tanta burocracia, nesse tempo já comprei outros rebolos de outra empresa e chegaram a contento. É que o tempo que estou levando e levarei para resolver, me custa tempo e dinheiro, bem superior ao custo envolvido. Nota: ZERO. Chance nenhuma de recomendação a amigos e nem comprar novamente.

Loja
• Há 2 anos

Prezado José Mauro, Agradecemos pelo seu feedback, pois é através da opinião dos nossos clientes e fornecedores que podemos evoluir cada vez mais. Lamentamos pela situação que ocorreu na entrega do seu produto. Diante do seu relato iremos, junto com a nossa equipe de Logística, avaliar como nossos produtos estão sendo embalados, principalmente os sensíveis, para que não ocorra essa situação novamente. De qualquer forma, seguiremos com o processo de devolução dos valores. Para esclarecimentos estamos à disposição. Conte sempre conosco. Abraços Equipe FG

• Compra verificada

Horrível! Estou até agora TOTALMENTE INSATISFEITA. Fiz a compra com previsão de entrega para 29/11, ao ligar 1/12 me passaram o contato da transportadora, dia 2 apareceu saindo de São José para entrega em Florianópolis, e no dia 05 liguei novamente e nada. Aguardei a entrega até dia 14 quando solicitei o cancelamento da compra. Hoje dia 22/12 ainda não recebi o estorno no Cartão de Crédito inclusive foi paga a primeira prestação e até agora NADA. Vou buscar um advogado para resolver esse assunto.

Loja
• Há 2 anos

Boa tarde, Jocely! Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e também pelo prazo para resolução da situação. Alguns processos para cancelamento de compra e devolução do dinheiro cumprem etapas que envolvem nossas áreas de logística, contábil e financeira e isso demanda um certo tempo. Conforme histórico da transportadora Rede Sul, apenas no dia 27/12 a mercadoria retornou à nossa unidade, sendo necessário seguir os processos de conferência e baixa do pedido, para aí sim procedermos com o estorno do valor. Hoje (28/12), realizamos a transferência do valor total do pedido para sua conta. Temos como princípio oferecer um atendimento com qualidade, excelência, seriedade e total transparência na comercialização dos nossos produtos, valores que pautam nossos 66 anos de tradição no mercado. Ressaltamos nossas desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso constante com melhorias em nossos processos e atendimento, visando a satisfação e melhor experiência dos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimento. Abraços Equipe FG

• Compra verificada

Demorou para entregar, enviei um e-mail não foi respondido.

• Compra verificada

Ainda não recebi a compra, serviço de entrega péssimo e falta de agilidade . Esperava mais de uma empresa com o nome que tem no mercado. Decepcionado.

Loja
• Há 2 anos

Prezado Rogério, Agradecemos por nos relatar o fato ocorrido. Lamentamos que sua experiência tenha sido insatisfatória, porém gostaríamos de explicar o que houve nessa situação, mas entendemos perfeitamente sua posição em relação ao caso. Nessas últimas semanas as transportadoras responsáveis pelas entregas das compras realizadas em nossa loja virtual enfrentaram certa dificuldade em deslocar-se até os centros de distribuição, por ocasião das fortes chuvas que ocorreram na Região Sul do Brasil. Essa adversidade causou um acúmulo considerável de entregas para finalizar, causando assim atrasos nas datas previstas inicialmente. Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos que nossa próxima experiência seja positiva. Conte sempre conosco para fazer novos negócios! Abraços Equipe FG

• Compra verificada

Anúncio enganoso mostra um estojo com várias ferramentas e quando você vai comprar descobre que não é nem a metade do que aparece na imagem, pra fazer devolução é muito difícil tmbm muito escondido no site.

• Compra verificada

Eu comprei um produto no site e me entregaram outro. Me disseram que havia erro no site.

• Compra verificada

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• Compra verificada

Uma das piores experiências de compras que já tive... o produto veio danificado e o processo de troca é uma burocracia ridícula, eu preciso justificar e pedir desculpas por ter recebido um produto com problemas e montar um dossiê, nunca mais compro na FG quero que meu cadastro seja cancelado e meus dados apagados segundo a LGPD, aguardo obrigado

• Compra verificada

O atendimento aqui da loja é o pior que eu já experimentei. Não vão te ajudar em nada. Levou meses pra conseguir um ressarcimento.

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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