Atendimento pelo whatsapp PÉSSIMO! Não recebi o meu pedido e nem o meu dinheiro de volta!

Infelizmente, o produto não me foi entregue a primeira vez segundo vocês a Jad log Extraviou a mercadoria que deveria chegar para o natal, o que não aconteceu e a segunda entrega pela transportadora serra Brasil chegou após o natal contendo somente um item, e eu tinha comprado 2 itens eu devolvi após falar com o E COMMERCE Sr Gabriel onde relatei minha total frustração e decepção com a Casa Valduga.passei meu Natal sem o brut e o ano Novo. Vocês apenas ficaram com meu dinheiro por 16 dias. Portanto minha avaliação é -10 menos dez Totalmente decepcionado com vocês não compro mais !!! Jadir Vasconcelos

Foi tudo pessimo por que recebi um pruduto estragado. Quando fui abrir para degustação percebi que as 3 garrafas apresentavam uma enorme “nuvem” de uma substância preta e de aspecto repugnante. As garrafas permanecem aqui intactas e herméticas comigo. Foi decepcionante, para dizer o mínimo!!

O produto não chegou. O e-mail de reclamação não funciona. O telefone não atende. Não existe uma forma de rastrear nem de falar com vocês.

Vocês deveriam ter vergonha de mandar uma pedido de avaliação de um produto que vocês não entregaram.

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Horrível. Fiz uma compra em 5 de outubro e até agora o pedido não foi entregue. Hoje, depois de 21 dias esperando com a maior paciência por um simples pedido, resolvi cancelar o pedido e fui informda que o cancelamento só poderá ocorrer "apos o pedido retornar para a empresa e isso pode levar até 20 dias para ocorrer". Um abuso!

Achei um ultraje. Uma das garrafas vazou durante o transporte. Mandei uma foto da garrafa fechada e o conteúdo diminuído e pedi que me substituissem a garrafa. Neste momento, embora conversassemos, não me disseram que eu deveria preservar a garrafa. Dias depois usei meio copo da garrafa para fazer um bobó, pois obviamente sem gás não seria possível consumi-la de outro modo. Outros tantos dias se passaram e me disseram que não poderiam substituir a garrafa, que comprovei ter chegado avariada, pois deveria estar intacta para isso e me ofereceram 15% de desconto na próxima compra. Há 5 anos um produtor muito menor que esta casa me entregou um vinho avariado, mandei foto e ele substituiu o vinho imediatamente. Sou cliente dele até hoje. Assim, permitam-me dispensar a oferta dos 15%, pois jamais usarei o desconto.

Bom dia faltou mercadoria e atendentes pessimos. Processo de compra pessimo

Pessima. os funcionarios sao extremamente mal educados , nao sabem lidar com reclamações. houve ate um supervisor ou chefe de atendimento, que estava mais preocupado com a reclamação que eu fiz no reclame aqui, do que resolver a demora com a entrega. um otima experiencia, para dizer que eu nao tenho nenhum interesse em negociar com essa empresa.... Tinha uma outra visao da empresa, que infelizmente desmoronou com o pessimo serviço prestado.... estao preucupados com o atendimento que nao deram nenhuma atençãoa a demora da entrega da minha compra e o motivo porque foi comprado.... uma pena ..