Até o presente momento não recebi minhas compras, pq houve problema na estrada com o frete!? Quase 1 mês de atraso!!! Inadmissível

Produto chegou com o vidro quebrado, não consigo contato com o atendimento da loja. Gostaria de receber um novo produto, ou ter meu dinheiro devolvido.

Muita demora na entrega, o prazo foi descumpridor 3 vezes. Além disso o produto chegou danificado, com a parte de madeira, abaixo da garrafa, solta.

Infelizmente a experiência foi horrível. O meu pedido ficou parado por mais de um mês e a impressão que tive é que ele 'andou' somente depois da cobrança porque dali em diante foi rápido. Não recomendo e dificilmente farei uma nova compra pelo site de vocês. Entrei em contato pelo Insta p/ reclamar e tbm demoraram um pouco p/ responder. Sou mto fã das cervejas Leopoldina mas vcs deixaram mto a desejar. E os brindes (taça e abridor) que vieram são diferentes dos que constavam na descrição do pedido. Péssimo é pouco!!!

Entregaram o produto errado.

A minha compra não chegou. Era para ter chegado dia 21 de dezembro de 2021. Estava com visitas e não pude oferecer para eles o que comprei com vocês. Saíram de férias e não tiveram o cuidado de verificarem se com as entregas estava tudo certo.

Horrível. A experiencia de compra do site nãoé boa, até chegar no e-commerce foi muito complicado, mas até aí tudo bem. Comprei no dia 28/11, para receber ATÉ dia 09/12, pois no dia 11/12 iríamos comemorar o aniversário de minha mãe, pois bem hojé é dia 20/12 e ainda não recebi o pedido. Tentei umas 10 vezes falar no 0800, ninguem atende, mandei 2 mensagens pelo site, ninguem respondeu. Descaso total com o cliente. Eu tinha uma ótima impressão da Casa Valduga, inclusive de seus produtos que sou consumidor fiel de longa data, mas depois desse episódio, confesso que mudei meu pensamento a respeito.

Para realizar a compra, tudo ok e fácil. O problema é na entrega. Fiz a compra no dia 23/10 (o qual foi aprovado no msm dia), e falaram que em 6 dias uteis após a compra o meu pedido seria entregue, isso seria no dia 01/11, ocorre que o pedido só foi despachado no dia 6 e hj dia 12 o mesmo ainda não foi entregue, entendo que teve o feriado e tal, mas não isso não explica a demora no envio um entrega do produto. Cheguei a mandar e-mail para a empresa e ninguém me respondeu, nem para me pedir desculpas pela demora no processamento. Total descaso.

Foi cobrado duas vezes no meu cartão de crédito e até hj não consegui resolver.

Nesta compra tive que contatar seu serviço ao cliente e fui surpreendido com a informação que para saber o porque do atraso na entrega eu deveria ligar para a importadora, pois a Casa Valduga não tinha nada a ver com a venda. Tive que acionar toda a estrutura para lembrá-los sobre a responsabilidade solidária do vender no modelo de marketplace, e ao final nem nos “desculpe” recebi, mas sim a responsável pela área dizendo que “devo ter entendi errado”. O vinho é excelente, o serviço péssimo.