Produto de altíssima qualidade

Meu produto era par chegar dia 06/12, mas não cumpriram com a data, apesar de eu ter pago o valor do frete. A entrega foi péssima, passou da data de entrega e não me deram retorno se haveria atraso ou não, tive que entrar em contato pelo Instagram e pelo WhatsApp através do Sit para um retorno do meu produto, pois não me deram satisfação do ocorrido e que haveria atraso, o meu produto só chegou dia 16/12/2023. O e-commerce não me agradou, apesar do produto ser de qualidade!

O produto é muito bom e de excelente qualidade. No entanto, eu comprei para repor o que eu tinha. Mas no momento do recebimento do produto, foi entregue uma caixa com vinho em lata. Fiquei chateada, pois estava ansiosa para receber o produto e utilizá-lo. Comuniquei o erro na entrega, mas estou até agora sem receber o produto.

A compra fácil e rápida,porém o processo de entrega foi estranho pois produto saiu do interior de Rio Grande do Sul, foi a Florianópolis, foi a Joinville, foi a Curitiba, foi Porto União e depois direcionado para minha cidade no interior centro-oeste de Santa Catarina e exigiu mais de semana para chegar.

O site é fácil de navegar, mas algumas informações são dúbias. Por exemplo achei que havia comprado o kit com 2 garrafas na promoção por 120 reais e na realidade era apenas uma garrafa, e somente descobri o engodo quando recebi.

muita demora na entrega. Se houver distribuidor em SP favor informar contato

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Uma dica para a loja, visto que não recebi resposta do atendimento quando relatei uma inconformidade na base da garrafa. Um produto como esse demanda maior atenção aos detalhes e cuidados na preparação e envio do mesmo via transportadora, não é apenas uma garrafa de cerveja comum, trata-se de uma experiência completa (garrafa tão bem elaborada, chegar danificada, já cria uma sensação ruim em relação a cervejaria).

O processo de compra foi OK, mas as entregas eu nunca tenho a certeza de quando vão chegar. Teve um mês que deu problema no meu cartão (tinha sido clonado, e cancelaram o antigo) e demoraram 20 dias para me avisar, portanto recebi só depois de 1 mês (junto com o do próximo mês).

Não conseguem cobrar mensalmente no cartão de crédito. Já nem lembro mais quando recebi a assinatura pela última vez. Os vinhos são muito bons, mas o sistema é lamentável. Assino Grand Cru e Wine; só com a Valduga tenho problemas.