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rápido para comprar, prazo de entrega não cumprido, sem resposta do SAC e WhatsApp
Horrível! Até hoje não entregaram.minha compra feita ns loja virtual! Péssima experiência! Era para chegar dia 26/08.
Efetuei a compra em 13/07/2024 com previsão de entrega dia 24/07/2024, não recebi até o momento, entrei em contato por duas vezes no SAC recebi a informação que a JADLOG não localizava a mercadoria, e através do whatsap aprovei o reenvio com data prevista para dia 06/08/2024 será que vou receber ????
Atraso na entrega e contava com o recebimento dentro do prazo pois era um presente
Não recebi as informações me atualizando a entrega eu que tive que correr atrás e não me atentei da quantidade de MLs achei que seria a garrafa grande. Me decepcionei!
Fiz a compra pra que chegasse pro Ano Novo, e recebi há 2 ou 3 dias (08/01). Fiz contato com funcionário que demonstrou pouco interesse no problema. Tive que gastar um dinheiro a mais pra que tivesse espumante pra eu servir aos meus convidados na festa. Não recebi qualquer pedido de desculpas e nem mesmo fui atendida quando solicitei o cancelamento da compra. Apenas ignorada.
Os vinhos são bons e com boas opções. O processo compra até o pagamento é eficiente. Ao longo do ano a entrega é rápida e eficiente. Pouco antes do chamado Black Friday e até o dia 31 de Dezembro, eu não compro mais nada (e sugiro e a Valduga não faça mais "propaganda" pela internet de seus produtos). A estrutura logística brasileira ainda é bastante deficiente , para este período (Black Friday até o Final do Ano). Comprei cinco garrafas de vinho sendo quatro deles Chardonay, e que ficaram mais de uma semana no galpão da Jadlog, sob o calor intenso do Rio de Janeiro, sob risco de aumentar a acidez e chegar próximo ao gosto de vinagre de vinho branco. Sei que esta mensagem vai para a chamada área de "Marketing" que normalmente não resolve nada. Se esta mensagem pudesse chegar à um setor que, de fato, resolvesse alguma coisa, eu poderia sugerir que a Valduga redirecionasse o investimento de "Marketing", para o setor de "Pós-Venda", este sim faz uma grande diferença para os clientes.
Era um presente que deveria ter sido entregue dia 30/11/2023 e só foi entregue em 06/12/2023. A pessoa a ser presenteada voltou para o Canadá, sem receber o presente.
Produto veio quebrado
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