Quando abri o produto em casa, observei que ele estava adulterado, já tinha sido usado! Fiquei bem decepcionada...

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Normal

Experiência péssima, enviaram o kit errado e quando solicitei a troca ofereceram que eu ficasse com o kit por um desconto e que enviarían o outro (o que é muita cara de pau, mas uma amiga pediu pra ficar com o kit então aceitei), fiquei aguardando retorno e nada, quando cobrei disseram ah o envio do link é automático, ou seja, nem se preocuparam de entrar em contato com o cliente pra ver se tinha recebido o link pra pagamento. Não recebi link nenhum nunca, aí depois vieram dizer que o kit que comprei já tinha esgotado, então fiquei nervosa e cancelei tudo. Pura falta de respeito e consideração com o cliente, além da falta de atenção de enviar um produto qualquer sem se atentar ao que foi solicitado.

Meu produto foi devolvido pra loja, não recebi, e não tive retorno da loja

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Boa tarde! Não recebi o produto, foi para uma unidade dos Correios e no dia que fui retirar eles estavam sem sistema. Verifiquei que vocês já resgataram os produtos na unidade dos Correios em Brasília. Sendo assim, estou aguardando o estorno da compra no meu cartão de crédito.

A entrega foi até rápida, só a questão do atendimento antes do produto chegar deixou muito a desejar, o sistema não aceitava meu login e minha senha, informava que o e-mail estava incorreto sendo que eu recebia os comunicados do site por ele. Tem muito a melhorar. Tanto que comprei o shampoo da Kerasys em outro site (bem mais caro), mas com melhor atendimento

Sempre compro na loja e amo os produtos. Porém, pela primeira vez eu tive problemas na compra e como atendimento do SAC, mas pelo menos eu recebi meu pedido depois de 2 meses e eles são ótimos como sempre.