Boa tarde! Não recebi o produto, foi para uma unidade dos Correios e no dia que fui retirar eles estavam sem sistema. Verifiquei que vocês já resgataram os produtos na unidade dos Correios em Brasília. Sendo assim, estou aguardando o estorno da compra no meu cartão de crédito.

A entrega foi até rápida, só a questão do atendimento antes do produto chegar deixou muito a desejar, o sistema não aceitava meu login e minha senha, informava que o e-mail estava incorreto sendo que eu recebia os comunicados do site por ele. Tem muito a melhorar. Tanto que comprei o shampoo da Kerasys em outro site (bem mais caro), mas com melhor atendimento

Sempre compro na loja e amo os produtos. Porém, pela primeira vez eu tive problemas na compra e como atendimento do SAC, mas pelo menos eu recebi meu pedido depois de 2 meses e eles são ótimos como sempre.

Demora dias para responder email

Se possível vocês poderiam responder as perguntas de outros produtos que já fiz milhares de vezes, e vocês não se indignam de responder. Ai posso a avaliar. Péssimo retorno. Ou melhor, nenhum

Meu pedido não foi entregue, foi devolvido pois o carteiro só tentou entregar uma vez, embora no site diga que tentou 3 eu estava o dia todo em casa e ninguem chamou. Mandei email para Elausa em 22/9 mas até agora não recebi nenhum contato de vocês. O produto já foi devolvido pra voces em 28/9!! solicito o reenvio ou estorno do valor pago. Aguardo contato Pedido 100170601

Eu não recebi o produto e acabou que foi cancelado

Não recebi o prodotu aindaaaaa

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O atendimento anda deixando muito a desejar. O exposto em documentos e no site não condiz. Atrasos absurdos da entrega e quando a gente liga para questionar e chamado de mentirosa de forma indireta, pois falam que não é verdade. Mesmo a gente tendo prints de todo site e dos e-mails