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Quero registrar minha insatisfação com a condução do meu pedido, em razão da demora excessiva na entrega e das falhas no atendimento ao cliente. O produto tinha previsão de entrega para o dia 31/12, data para a qual eu já havia me organizado. O prazo não foi cumprido e, mesmo após aguardar alguns dias adicionais, não houve entrega nem informações claras sobre o ocorrido. Além do atraso, destaco a demora nas respostas aos meus contatos. Somente após insistência fui informada da possibilidade de envio de outro produto. Diante de todo o transtorno, solicitei agilidade na nova entrega e questionei a possibilidade de algum brinde ou compensação, considerando que sou cliente recorrente da marca. No entanto, esse ponto foi ignorado, e ainda assim fui submetida a novo prazo de espera para recebimento do produto.

Péssimo atendimento de vocês, fiz uma compra no dia 12/12/2025 e até hoje não chegou o que comprei e não tive retorno de vocês

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Demoro muito para entregar, só recebi quando os produtos foram repostos no site ou seja acredito que o produto não tinha para entrega imediata.

Que produto? Que não recebi até agora. Um mês que comprei e nada. Tentei contato por email, site e nada. O jeito é ir no Procon

Achei horrível. Fiz minha compra na Black friday (que aliás o produto está mais barato agora do que durante a promocao) e simplesmente não foi realizada a entrega. Botaram a culpa nos correios, mas na verdade o produto nem chegou a sair para ser entregue. No final, tive que implorar durante quase 1 mês pra devolverem meu dinheiro. Via e-mail, já que não possuem atendimento de outra forma.

Foi a pior experiência dos últimos tempos. E isso q sou compradora assídua da loja. Demorou 30 dias desde a compra até a entrega. Me enviaram um e-mail falando que me fariam o estorno pq tiverem problema com os correios. Não fizeram. O procuro chegou depois de 1 mês, onde eu já nem queria mais, visto o prazo decorrido, e já ter comprado outro! Ou seja, me entubaram

Não posso avaliar porque não recebi a compra. Ao invés de resolver o problema do atraso na entrega, a empresa simplesmente cancelou a compra e suspendeu a entrega com os produtos parados na minha cidade a mais de 10 dias.

Meu pedido não chegou, tentei falar com o suporte por e-mail e não recebi resposta e agora está pedindo para eu avaliar o produto. Por favor, preciso de suporte