A compra feita pelo site foi para uma loja diferente da que eu pedi para retirar. Após contato com o tele vendas fui informada que nada poderia ser feito para resolver e que para pedir a devolução do pagamento em Pix que fiz tenho que esperar por 30 dias sendo que tenho urgência em fazer uso da medicação tive que me pegar dinheiro emprestado com parentes para comprar a mesma medicação que já havia comprado.

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Péssima experiência de compra. O produto não me serviu, e a Venâncio dificulta o cancelamento. Além de não ter ferramentas no site para solicitar troca ou devolução, os canais de atendimento não atendem, apenas o email, por onde me exigiram envio de foto do produto, que destaco, desisti da compra no mesmo dia, e, posteriormente informaram pra aguardar dez dias para receber o andamento da devolução. A loja física, que faturou a venda, se recusou à efetuar a troca, sob alegação de que tenho de esperar pelo Sac. Ridícula a conduta da Venâncio. Estou até hoje esperando sem mais nenhum retorno, desde sexta feira da semana passada.

Péssima! Meu produto foi cancelado sem nem se quer eu saber, não mandaram um e-mail, estou decepcionada!

Pessimo atendimento. Fiz a compra pelo site e paguei pela entrega Express que deveria ocorrer em até 2h, dado a urgência que eu tinha para receber o produto, porém a entrega só foi realizada 2 dias depois. Fiz contato telefonico com o SAC por 3x no dia seguinte à compra sem solução do problema e contato por whatsapp no segundo dia após a compra, quando finalmente fizeram a entrega. Não consegui solicitar o reembolso referente ao valor pago pela entrega express, mesmo tendo solicitado após 12h de atraso na entrega, pois segundo a política da empresa só poderia realizar a solicitação após a entrega ser realizada, apesar dela ja não ter sido feita nas 2h como contratado.

meu produto não chegou até agora

Não recebi o produto, já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp e não consigo uma resposta sequer.

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Não cumprem o prazo. O APP não permite cópia com objetivo de não gravar informações de entrega e da transação.

A compra já foi debitada do meu cartão no sábado dia 31/08! Hoje, dia 04/09 a mercadoria ainda não foi entregue. E toda vez vem faltando alguma coisa. O pedido é UMA CAIXA DE LUVAS E UMA LATA DE SOYMILKE. Péssima farmácia, péssimo atendimento.