Fiz uma compra de um xampu e não recebi o produto. No aplicativo, indicava que foram ao meu endereço e não havia ninguém, o que é mentira, pois a própria funcionária me disse pelo WhatsApp que foi apenas até uma rua próxima à da minha casa e, como não conseguiu entrar em contato comigo, pois eu estava trabalhando, ela desistiu da entrega. Disse também que o SAC tentou entrar em contato comigo, mas o SAC não entrou em contato por nenhum meio (celular ou e-mail). Tive que fazer quatro ligações para conseguir o cancelamento do produto, pois em três dessas os atendentes desligaram na minha cara. E mesmo assim fui informada de que a Drogaria Venâncio não trabalha com protocolo, mas enviariam um e-mail confirmando o cancelamento, e-mail este que não recebi até hoje. Deram-me um prazo de 30 dias corridos para a devolução do dinheiro, ou seja, até 8 de novembro. Abri reclamação no Reclame Aqui. Portanto, não entendo o porquê de ter que avaliar um pedido do qual NÃO recebi o produto.

Comprei o creme Neovadiol Redensificador e chegou o creme Vichy pós-menopausa. Vcs precisam rever esse nome no site pois está causando muita confusão. Parece q a Vichy não usa mais a terminologia redensificador. Enfim, depois de um stress recebendo o produto q não era ao que eu pensava, tive outro stress para trocar porque a gerente queria q eu pagasse a diferença para o Vichy menopausa. Sendo q o produto q eu comprei não existia e tb não havia a opção de devolver meu dinheiro. Pessima experiencia

Horrível, entrega era pra chegar dia 09 e hoje já e dia 14 e nada

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Absurdo porque era pra receber o produto de brinde, mas quando fui buscar as compras na Venâncio da rua Marques de Abrantes, 88, o balconista não me deu brinde nenhum e disse que nao havia brinde nenhum para ser entregue. Propaganda mentirosa do site da Venâncio!

EU não rrecebi o produto e consta como entregue. Já liguei mais de uma vez e não estornam meu dinheiro fraude. Não é seguro comprar.

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A data de entrega do produto era 11/10, hoje são 14/10 e eu ainda não recebi o produto. Um absurdo! Não pretendo comprar novamente na Venancio. E o férteis foi pago, uma falta de consideração com o consumidor.

Não me entregaram meu pedido, pedi estorno e estou esperando até agora, péssimo

Fiz uma compra com frete para entrega de 60 min. No entanto se passou 6 horas e nada. Quando fiz contato com a central disseram que a mercadoria não tinha nem se quer saído para a entrega. Resumindo: não entregaram os produtos e fiz uma solicitação de cancelamento que até agora não foi feita, Um verdadeiro absurdo e falta de respeito com o cliente. Pediram pra aguardar 30 dias. Como assim? Um descaso total, e agora estou com meu caldo do cartão preso por falta de gestão deles. É isso mesmo? Não entregaram os produtos e nem cancelam a compra?.