Comprei pela internet. Processo complicado. Entrega lenta. Produto sem lacre. Muito desagradável.

Péssima experiência em comprar pelo site da Venâncio. Me enviaram um produto vencido há 4 meses. A embalagem estava empoeirada e com aparência ruim. Entrei em contato com o SAC da Venâncio para realizar a troca e me informaram que isso não pode ser feito pelo SAC na internet e nem em loja física, apenas por telefone. Telefonei, falei com a atendente que pediu para enviar foto do produto para um número de whatsapp e que um motoboy iria vir até meu endereço realizar a troca. Mandei a foto e fiz tudo o que foi solicitado e até agora nada da Venâncio se manifestar, fazer a troca ou mesmo o estorno. Escrevi novamente para o SAC da Venâncio e agora nem se deram ao trabalho de responder. Ou seja, a loja manda um produto vencido e o cliente não só tem que se atentar para esse tipo de informação, quanto tem que ficar praticamente implorando para a rede de farmácia resolver a situação que ela mesma causou.

Como vou avaliar algo que nem recebi?

Sempre está disponível no site e depois de dias , ligam para cancelar o pedido

Primeira compra online na Venâncio e estou decepcionada. Fui enganada!!! Prometeram uma ampola da Vichy de brinde, comprei os produtos mais caro que na concorrência e não entregaram o brinde. Liguei para o SAC, reclamei e não resolveram nada. Compro sempre na Droga Raia e Pacheco e nunca tive problema. Vou continuar com eles!!! VENÂNCIO NUNCA MAIS!!!

Não deixou comentário para esta avaliação

Não deixou comentário para esta avaliação

Havia uma promoção leve 2 pague 1, mas recebi apenas 1 cetaphil. Liguei para reclamar e disseram que não tinham como resolver.

Difícil avaliar eus que a loja fez uma confusão e, após mais de uma semana, cancelou a minha compra, mesmo já tendo recebido o pagamento

produto não entregue. O mesmo pedido foi divido em 2 pedidos e somente um foi entregue, após contato, foi informado que houve um problema e que seria entregue em até 5 dias. Alguns dias depois foi informado via telefone, que não houve como recuperar o pedido não entregue e que deveria fazer novamente. Reparei que houve alteração nos preços de alguns produtos, total de 4 neste pedido 2537514, já desmembrado. Já houve esse mesmo problema de dividir um produto em dois e após contato foi entregue, mesmo fora do prazo. Perdi a confiança no processo.