Demoraram demais para confirmar o pagamento, ainda que meu cartão já tivesse aprovado. Na verdade, não queriam me entregar a compra, tive que ligar varias vezes reclamando. Em uma oportunidade até que me falaram para cancelar a compra online e ir fazer a compra na loja fisica. No site aparece "retire em até 2 horas depois de confirmado o pagamento". Depois de fazer a compra a coisa muda "2 horas depois de receber o email para retirar". Propaganda enganosa. Site péssimo

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Comprei o produto pelo site com entrega v. flash (13/06 - terça) pra ser entregue em 2h. Cheguei a receber um sms informando que o entregador tinha chegado para que eu repassasse o código pra ele. Desci na minha portaria e não havia ninguém, perguntei ao porteiro se alguém tinha passado ali, ele disse que não. Continuei aguardando e recebi um telefonema da central perguntando se eu tinha interesse em receber o produto, eu disse que sim, a hora que fosse, o mais rápido possível. Na quarta, tentei atendimento pelo chat, ficaram de verificar com a RAPPI e depois entrariam em contato comigo. Ninguém retornou. Na quinta, liguei pra central, que disse ter a informação de que o produto tinha saído pra entrega no dia 13/06, me deixou na linha 30 min, eu desisti. Em seguida, mandei msg por ZAP, o atendente disse ter a mesma informação, e eu reafirmei que não tinha recebido e me dispus a ir na loja pegar. Fui na sexta, levei um chá de cadeira até retirar o produto, que havia sido extraviado.

Lento. Meu Deus...Nunca mais!!!

Shampoo chegou com a tampa quebrada, tudo vazando

Não pude retirar o produto, mesmo minha tia apresentando meu documento de identidade original a balconista não liberou minha compra. Aguardo até hoje a devolução do meu dinheiro ???

Gerente da loja no parque das rosas completamente despreparada para ser gerente e lidar com problemas. Comprei o produto, recebi msg de ok e fui buscar. Qnd cheguei o produto não estava separado e nao havia na loja. Ela empurrou o problema pra mim ao invés de tentar resolver.

Entregaram o produto errado e após abertura de reclamação no SAC para a devida troca 7 dias se passaram e nenhuma resposta ainda.

comprei pelo site e a loja responsável pela entrega disse que meu endereço estava fora do alcance da entrega, ou seja o site deixou minha entrega para uma loja que não entregava. Para resolver tive que ligar para o SAC e pedir cancelamento porque não iam entregar.

Pessimo, pois se tiver algum problema a loja não soluciona