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Ruim para entrar, fazer login. Cancelamento de compra Bom dia! Quero comunicar minha decepção e indignação com o atendimento da drogaria Venâncio da rua Cardoso de Moraes, 46 Bonsucesso Rio de Janeiro. Onde realizei uma compra nº pedido: 1473194233860-01 através do site e optei por retirá-lo. Fui até a loja, eu estava com minha mãe de 72 anos e minha filha de apenas 3 meses no colo, na drogaria não há fila prioritária para atendimento no balcão, nos mandaram para o final da fila e para completar o absurdo, não quiseram entregar a minha compra pq o documento que eu esteva de posse no momento a minha Carteira do Corpo de Bombeiros RJ não tinha foto. Pedi então para que entregassem verificando a ID da minha mãe que estava ali e na minha identidade consta o nome dela, mesmo assim se negaram, alegando que era para a minha segurança. Questionei que segurança é essa se quando peço para entregar as minhas compras em casa elas são entregues ao porteiro ou zelador? Inclusive de compras muito

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Pela primeira vez a Venâncio anunciou o produto com 50% de desconto na segunda unidade e não entregou qualquer dos dois. Precisei abrir reclamação, pois os outros produtos do pedido eram de uso contínuo. A entrega lançada no site para acompanhamento ficou congelada por dias, até eu reclamar. Enquanto isso, em outro pedido de colírio de uso contínuo com pagamento de taxa de urgência para algumas horas, foi entregue após reclamação via telefone no meio da tarde do dia seguinte. A partir desses dois eventos, minha preferência de longa data pela compra no site da Venâncio foi desfeita, zerada. Aqui abaixo vou qualificar o produto como está sendo pedido, pois não posso condenar o item que continuo usando e adquirindo em outros sites ou lojas físicas.

Tudo, muito bom!

Muito comprometimento com os clientes.

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