Gostaria de registrar minha total insatisfação com a experiência de compra online e retirada na Drogaria Venâncio. O site e o aplicativo são péssimos e confusos: não há uma opção simples para ler o código de barras ou QR Code, e o sistema exige o preenchimento repetitivo de dados (como nome e outras informações) a cada novo acesso. É um processo burocrático e cansativo. Para piorar, a experiência física na unidade da Vila, em Volta Redonda, consegue ser ainda mais desanimadora. Há pouquíssimos atendentes e uma demora absurda para liberar um produto que já está pago. Fiquei esperando a "compensação do PIX", algo que leva menos de um minuto no sistema bancário, mas que na loja se tornou uma espera exaustiva. O atendimento geral é péssimo e a falta de agilidade tira qualquer estímulo de comprar online com vocês. Espero sinceramente que a empresa invista em melhorias urgentes na plataforma digital e no treinamento/redimensionamento da equipe dessa filial.

comprei no dia 20 e hoje dia 23/06/2025 ainda não recebi o produto, não consigo respostas no zap. Só o robo é que me responde e não resolve nada.CONTINUO AGUARDANDO RESPOSTA.

O PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE

Péssima!

Minha experiência foi ruim, pois comprei o produto e não recebi. Para falar com o atendimento via wapp a experiência também é muito ruim, pois o atendimento demora muito e não é efetivo.

Pessima experiencia. Paguei o valor integral da compra e faltou 01 produto do carrinho e já se passaram 48h do ocorrido e até o momento o valor não foi estornado. Já fiz inúmeros contatos e nada resolvido.

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Comprei um produto, paguei taxa de entrega rápida, fui mal atendida pelo Sac, e não resolveram meu problema

UMA PORCARIA! Paguei pelo frete de entrega em até 2h e não chegou. 4 dias depois entrei em contato com a central e me informaram que estava dando erro no endereço (se eu não mando mensagem não saberia pq ninguém entrou em contato). Atualizei o endereço certo e mesmo assim depois de 3 dias nada aconteceu, o produto não saiu do lugar e resolvi cancelar. Fora que se ficar mais de 3 minutos sem responder o atendente no WhatsApp a conversa encerra sozinha, mas eles demoram quase 10 minutos para responder e continuar a interação. Enfim, horrível!

Não me entregou o produto que eu pedi, é fácil descontar, mas anunciar um produto e não entregar. Não pretendo mais usar esse app. Não é confiável.